Customer-Success-Manager (m/w/d)

vor 2 Monaten

Bewerben

E-Mails mit ähnlichen Jobs erhalten

knk Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

knk bietet die weltweit einzige von Microsoft zertifizierte Business-Software für Verlage.

201 - 500 Mitarbeiter

Beschreibung

• Technische und fachliche Beratung von Kunden zu Microsoft Dynamics 365 und Komponenten der Microsoft Power Platform (z. B. Power Automate) • Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem (JIRA) inklusive Fehlermeldungen, Anwenderfragen und neuen Features • Konzeption von Lösungskonzepten oder Machbarkeitsstudien für CRM-Geschäftsvorfälle und deren Umsetzung • Schnittstelle zwischen Kunden und Produktentwicklung • Betreuung von Kunden bei der Bedienung der Software

🎯 Anforderungen

• IT- oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikationen (z. B. Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in, Medien- oder Verlagskaufmann/-frau) • Erste Erfahrungen im Umgang mit Sales-CRM-Systemen oder anderen Informationssystemen (z. B. Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, SugarCRM) • Idealerweise Vertrautheit mit der Microsoft Power Platform • Vorteil: Erfahrungen in der Verlags- und Medienbranche oder im IT-Kundenservice • Sympathisches, souveränes Auftreten und ausgeprägte Kundenorientierung • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten • Lösungsorientierte Arbeitsweise und Sinn für Prioritäten • Eigenverantwortliches Handeln und Teamfähigkeit

🏖️ Vorteile

• Bonuskreditkarte • Deutschlandticket für die Nutzung des ÖPNV • Sommer- und Winter-Teamevents • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und zur Krankenversicherung • Workation-Option • Flexible Arbeitszeiten • Mentorenprogramm • Persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven • Moderne Büros / tägliche Arbeit mit aktuellen Microsoft-Technologien • Gemeinsame Aktivitäten und Events auch außerhalb der Arbeitszeit