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Koala Health

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11 - 50 Mitarbeiter

🛍️ eCommerce

⚕️ Krankenversicherung

🧘 Wellness

eCommerce • Healthcare Insurance • Wellness

Koala Health ist ein Unternehmen, das die Tiermedikation vereinfacht, indem es einen nahtlosen Service bietet, der Rezepte überprüft, Medikamente sortiert und verpackt sowie direkt an die Kunden liefert, ohne Service- oder Versandgebühren. Mit Spezialisierung auf tierarztzugelassene Medikamente und Gesundheitsprodukte sorgt Koala Health dafür, dass Tierbesitzer einfachen Zugang zu notwendigen Behandlungen wie Herzwurmprävention, Floh- und Zeckenkontrolle, Allergielinderung und Nahrungsergänzungsmitteln für die Verdauungsgesundheit haben. Mit einem Fokus auf Bequemlichkeit und Zuverlässigkeit arbeitet Koala Health mit Tierärzten zusammen, um sicherzustellen, dass Haustiere die bestmögliche Pflege erhalten. Kunden können bei ihrer ersten Bestellung erhebliche Einsparungen mit verschiedenen Aktionscodes genießen und einer Gemeinschaft beitreten, die sich dem Wohlbefinden von Haustieren verschrieben hat.

Beschreibung

• Own the implementation and ongoing relationship management for assigned clinic partners • Serve as the primary point of contact for partners, ensuring a smooth onboarding experience and continued success post-launch • Drive adoption of Koala workflows and operational best practices that improve compliance, client engagement, and prescription fulfillment • Partner closely with internal teams (Pharmacy, Operations, Product, Growth) to resolve issues, surface insights, and support partner needs • Monitor partner performance and engagement metrics, proactively identifying risks and opportunities for improvement • Support clinics through operational questions, changes, and ongoing optimization of their Koala partnership • Build strong, trusted relationships with practice leaders and staff to maintain alignment and long-term engagement • Communicate partner feedback, trends, and opportunities clearly to internal stakeholders • Maintain accurate documentation and reporting related to partner health, performance, and action plans

🎯 Anforderungen

• 3 + years of experience in account management, customer success, operations, or practice management • Experience working with external partners or clients in a relationship-driven role • Strong operational mindset with the ability to manage multiple accounts and priorities simultaneously • Excellent communication and interpersonal skills, with confidence working directly with clinic leadership and staff • Strong organizational skills, attention to detail, and follow-through • Comfort working cross-functionally in a fast-paced, evolving environment • Experience in veterinary medicine, healthcare, or adjacent industries is a strong plus

🏖️ Vorteile

• Competitive base salary with equity opportunities • Medical, dental, and vision insurance with partial dependent coverage • Unlimited PTO and a 401(k) plan • Supportive, collaborative team culture focused on impact