Senior Manager, Professional Services

🕒 vor 20 Tagen

🗽 New York – Remote

🗽 New York – Remote

💵 $137.900 - $197.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 2%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Kong Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2017

💼 Beratung

📦 Logistik

🔌 API

💰 €100.000.000 Series D im 2021-02

Consulting • Logistics • API

Kong Inc. ist ein Anbieter einer einheitlichen API- und KI-Plattform, die es Organisationen ermöglicht, APIs, LLMs, Event-Streams und Microservices zu erstellen, auszuführen, zu entdecken, zu verwalten und zu monetarisieren. Das Unternehmen bietet Kong Konnect — eine einzige Plattform, die API-Gateway, KI-Gateway, Event-Gateway, Service-Mesh, Entwickler-Tools wie Insomnia sowie Sicherheits-/Governance-Funktionen umfasst — mit dem Ziel, Unternehmen bei der Modernisierung der KI-Adoption zu unterstützen, agentische Workflows zu sichern und die API-gesteuerte Produktlieferung zu beschleunigen. Kong richtet sich an große Organisationen und Entwicklerteams mit Cloud-, On-Premise- und hybriden Bereitstellungsoptionen, professionellen Dienstleistungen und einer starken Open-Source-Community.

Beschreibung

• Lead a team of Forward Deployed Engineers and Engagement Managers across Kong's US Professional Services organization • Manage hiring, coaching, career development, and performance management • Own delivery outcomes across the book of business, including go-live dates, technical quality, and customer satisfaction • Staff FDEs and Engagement Managers to engagements based on complexity, scope, and capacity • Serve as senior escalation point on at-risk or high-complexity engagements • Run staffing reviews, at-risk reviews, 1:1s, and status reporting to Professional Services leadership • Partner with Sales, Customer Success, and Solutions Architecture on engagement scoping and handoffs • Set and enforce delivery standards, reusable accelerators, reference architectures, and best practices • Feed customer insights back to Kong Product and Engineering • Lead strategic initiatives involving AI connectivity, governance, platform modernization, and cloud-native transformation

🎯 Anforderungen

• 8+ years in customer-facing engineering, professional services, or platform engineering • 2+ years directly managing a technical, customer-facing team • Track record of delivery leadership in API gateways, API management, integrations, or distributed systems platforms • Experience managing staffing, capacity, and prioritization across concurrent enterprise engagements • Strong Kubernetes and cloud-native infrastructure fluency • Experience with AWS, Azure, or GCP • Experience directing and evaluating automation frameworks, deployment tooling, CI/CD pipelines, or migration tooling • Prior experience in API Management, Open Source, Middleware, SaaS, or Infrastructure software companies is a strong plus • Excellent communication across technical and executive audiences • Strong prioritization and execution across a multi-account portfolio • Enthusiasm for AI, modern infrastructure, and cloud-native technology

🏖️ Vorteile

• Equity • Bonus • Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Paid holidays • Paid time off (PTO) • Professional development opportunities and tools • Remote work arrangement