Central Operations Manager (m/w/d)

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vor 8 Tagen

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LANCH

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B2B • eCommerce • Food-Tech

Bei LANCH bauen wir schon heute die Lebensmittelmarke von morgen auf. Unterstützt von HV Capital, Felix Capital und einer Vielzahl von Top-Investoren wie den Gründern von FlixBus, Gorillas, Flaschenpost, Glovo, Foodspring, Foodora, Honest Food, Finleap sowie den bekanntesten YouTubern, Rap-Stars und Sportlern unserer Zeit.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2023

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

Beschreibung

• Du bearbeitest 1st-Level-Anfragen unserer Partner & Kunden über Superchat und andere Kanäle. • Du pflegst und aktualisierst Stammdaten (z. B. Öffnungszeiten, Adressen, Menüs, Plattform-Settings) unserer Stores & Partner. • Du stellst eine exzellente Customer- und Partner-Experience sicher und dokumentierst wiederkehrende Themen. • Du führst und koordinierst unsere Central-Operations-Werkstudierenden (Schichtplanung, Coaching, Qualität). • Du unterstützt Partner Care bei neuen Store-Launches und internationaler Expansion (Onboarding-Kommunikation, Support-Set-up).

🎯 Anforderungen

• Fließendes Deutsch (C1/C2, „Full German language proficiency“) und sehr gutes Englisch. • 2–4 Jahre Erfahrung in Operations, Customer Support, Customer Success oder Partner Management – idealerweise im Start-up / Food-/Plattform-Umfeld. • Strukturierte Denkweise, schnelle Problemlösung und starke schriftliche wie mündliche Kommunikation. • Erfahrung mit Support-Tools (z. B. Superchat, Zendesk, Intercom) ist ein Bonus.

🏖️ Vorteile

• Faire Vergütung und Anteile an LANCH (für Festangestellte) • Team-Offsites alle 16 Wochen, um persönlich zu kommunizieren und unsere Beziehungen zu stärken. • Vollständige Autonomie auf jeder Ebene. • Ein außergewöhnlich gutes und erfahrenes Team.