After Sales Service - Backoffice Specialist Germany & Austria (m/w/d)

vor 17 Tagen

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Lavazza Group

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B2B • B2C • eCommerce

Die Lavazza Gruppe ist eine renommierte Kaffeemarke, die bekannt ist für die Herstellung von hochwertigen Kaffeeprodukten. In Italien gegründet, setzt sich Lavazza für Nachhaltigkeit und Innovation in der Kaffeeindustrie ein und bietet eine breite Palette an Kaffeeblends für sowohl den Einzelhandel als auch den Gastronomiebereich. Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und verbessert das Online-Erlebnis durch seine Website, die Cookies zur Optimierung von Leistung und Personalisierung verwendet.

5001 - 10000 Mitarbeiter

🤝 B2B

👥 B2C

🛍️ eCommerce

Beschreibung

• Mitwirkung bei der Umsetzung von Maschinenprojekten unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit, Nachhaltigkeit und Prozessoptimierung • Pflege des Maschinenportfolios sowie Abstimmung von Preis- und Datenänderungen mit Controlling, Einkauf und Anlagenbuchhaltung • Salesforce Key User für Case- und Work-Order-Management, Systempflege sowie Einführung neuer Funktionen und Schulungen • Verwaltung von Ersatzteilen inkl. Artikelcodes, Preis- und Bestellabwicklung in SAP sowie Koordination mit dem Headquarter • Durchführung von Bestell- und Rechnungsprozessen sowie Datenpflege in Salesforce und SAP • Koordination von Umbauten und Maschinentausch für definierte Kunden sowie Überwachung von IoT-Systemen • Erstellung von Reports und Aktualisierung von Stammdaten

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Maschinenmanagement • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im After-Sales-Bereich, Backoffice oder einer vergleichbaren Position, idealerweise in der FMCG-Branche • Sehr gute Kenntnisse in SAP R/3 (Analysis HANA) und MS Office (insbesondere Excel), Salesforce wünschenswert • Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick auf digitale Tools und neue Arbeitsmethoden • Hohe Ergebnis- und Qualitätsorientierung, Organisationstalent und Freude an Projektarbeit • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch wünschenswert • Gutes Verständnis für Reporting, Datenpflege, Prozessanalysen sowie Kostenoptimierung • Reisebereitschaft und Flexibilität

🏖️ Vorteile

• Attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie zusätzliche Benefits (z. B. Sodexo Schecks, Fitnessstudiobeteiligung, Mitarbeiterrabatte, uvm.) • Hybrides Arbeiten: Zwei Tage Smart Work / Woche + drei Smart-Work-Flextage / Monat • Offene und unternehmerische Firmenkultur mit Freiraum für eine individuelle Entwicklung