Onboarding & Support Manager

🕒 vor 3 Monaten

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

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Let's Do This

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51 - 200 Mitarbeiter

🏨 Gastgewerbe

✈️ Reisen

⚽ Sport

Hospitality • Travel • Sports

Let's Do This ist eine Plattform, die Einzelpersonen dabei hilft, unvergessliche Erlebnisse bei Sportveranstaltungen wie Laufen, Radfahren, Triathlons und Schwimmen zu finden, zu buchen und zu teilen. Das Unternehmen möchte Menschen dazu inspirieren, sich durch verschiedene Sportereignisse herauszufordern und bietet eine große Auswahl von lockeren Läufen bis hin zu intensiven Ultramarathons. Mit einem Fokus auf Zugänglichkeit und Gemeinschaft bietet Let's Do This eine Bestpreisgarantie und ist offizieller Buchungspartner für viele Events, was eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellt. Sie haben das Ziel, Menschen durch Sport dazu zu inspirieren, erstaunliche Orte, Menschen und Gemeinschaften zu entdecken, sei es zum Wettbewerb oder zum Spaß.

Beschreibung

• Ensure event organizers and participants have a seamless, high-quality experience • Combine onboarding delivery, partner support, and operational improvement • Constantly looking for ways to turn repeated support queries into scalable solutions

🎯 Anforderungen

• Lead Partner Onboarding • Own onboarding for new organizers from contract through Go Live • Project manage the process to ensure clear timelines, owners, dependencies and progress • Configure accounts, guide setup, and train partners on our platform • Ensure partners are confident and set up for long-term success • Focus on execution, onboarding, and scalable support systems • Maintain strong SLAs and support quality • Build an AI-First Support Engine • Enable Partner Self-Sufficiency

🏖️ Vorteile

• 3–5 years in onboarding, support, or operations roles (ideally SaaS) • Strong communication and organizational skills • Experience with support and project management tooling (Intercom, Notion, Asana or similar) • Curious about AI and automation