OTC and PTP Manager

🕒 vor 3 Tagen

🍂 Massachusetts – Remote

🍂 Massachusetts – Remote

💵 $68.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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LGC

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1842

🧬 Biotechnologie

💊 Pharmazie

🔬 Wissenschaft

Biotechnology • Pharmaceuticals • Science

LGC ist ein weltweit führender Anbieter von Life-Science-Tools und arbeitet eng mit Kundinnen und Kunden zusammen, um innovative Lösungen für einige der komplexesten Herausforderungen der Welt bereitzustellen. Das Unternehmen ist auf Diagnostik und Genomik spezialisiert und bietet Produkte und Dienstleistungen, die die Sicherheit von Lebensmitteln, Arzneimitteln und der Umwelt verbessern. Die Expertise von LGC umfasst zudem Nukleinsäuretherapeutika, Biosearch Technologies und Referenzstandards und unterstützt damit präzise Diagnostik sowie die Einhaltung von Sicherheitsanforderungen. Das Engagement für Wissenschaft und öffentliche Gesundheit zeigt sich in der Reaktion auf globale Pandemien und in Beiträgen zum Naturschutz durch den Einsatz von Genotypisierungstechnologien. Durch die Zusammenarbeit mit Endanwenderlaboren, Biopharma-Unternehmen und akademischen Einrichtungen treibt LGC die Präzisionsmedizin weiter voran und verbessert globale Gesundheitsstandards durch Forschung, Eignungsprüfungen (Proficiency Testing) und die Entwicklung neuer Technologien.

Beschreibung

• Approve customer credit limits outside of TCS remit. • Proactively contact customers via phone, email, and other channels to follow up on outstanding invoices. • Collaborate with Sales, Customer Service, and Legal teams to resolve billing disputes and improve customer experience. • Assist BPO in resolving complex customer/vendor queries. • Assist the GPE in overseeing the BPO service delivery for the centralized finance services: collections, customer/vendor queries, customer credit limits. • Review weekly/monthly SLAs and metrics. • Ensure accurate and timely month-end close activities, including AR, AP or Bad debt reconciliations and reporting. • Serve as escalation point for urgent site PTP problems such as vendor blocks or urgent wires. • Lead or assist on continuous improvement initiatives for processes related to BPO services. • Maintain and improve internal controls and compliance with company policies and external regulations.

🎯 Anforderungen

• Experience managing or working closely with a BPO or shared service centre is essential. • Excellent communicator who is able to engage effectively with stakeholders at all levels. • Skilful in developing and building successful internal and external relationships. • High level of attention to detail, technical and analytical skills. • Ability to work independently and under pressure in a dynamic, complex organizational structure.