Customer Care Specialist

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🕒 vor 1 Monat

🏰 Missouri – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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Lifoam Industries

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1954

Manufacturing • Packaging • Life Sciences

Lifoam Industries ist ein Unternehmen, das sich auf die Herstellung von maßgeschneiderten Verpackungslösungen spezialisiert hat, mit einem Fokus auf Kühlboxen und Kühlakkus für verschiedene Branchen einschließlich der Lebenswissenschaften und kommerzieller Systeme. Als Tochterunternehmen von Newell Brands legt es Wert darauf, wertvolle Produkte durch innovative Verpackungstechnologien zu schützen.

Beschreibung

• Provide product or service information relative to Altor’s product portfolio • Respond to customer inquiries via phone, email, or chat in a timely and professional manner • Provide accurate information and assistance regarding products, services, and policies • Handle customer complaints and concerns effectively • Assist customers with placing orders, tracking shipments, and processing returns or replacements • Develop a comprehensive understanding of our products or services to effectively address customer questions and concerns • Build and maintain strong customer relationships • Maintain detailed records of customer interactions

🎯 Anforderungen

• Bachelor's Degree or equivalent work experience • Minimum of 3 years of customer service experience required • At least 1 year supporting customers in a manufacturing, distribution, or production-based environment strongly preferred • Spanish/English bilingual skills preferred, including the ability to read, write, and communicate verbally in Spanish • Knowledge of Microsoft Suite – Word, Excel, PowerPoint • Proficiency in use of ERP systems (Oracle, SAP, NetSuite, etc.) required.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options