Customer Success Manager – Account Manager I

🕒 vor 13 Tagen

🥔 Idaho – Remote

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⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💰 Account Manager

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Lightcast ist eine führende Autorität auf dem Gebiet der Arbeitsmarktdaten und bietet vertrauenswürdige und umfassende Analysen des Arbeitsmarktes, um Entscheidungen in den Bereichen Bildung, Unternehmen und Regierung zu unterstützen. Mit über 23 Jahren Erfahrung liefert Lightcast detaillierte Einblicke in Fähigkeiten, Berufe, Angebot und Nachfrage durch einen umfangreichen Datensatz, der aus Millionen von Stellenanzeigen, Karriereprofilen und anderen Quellen weltweit generiert wird. Ihre Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, Bildungseinrichtungen, Unternehmen und Regierungsorganisationen zu helfen, zukunftsfähige Arbeitskräfte aufzubauen, indem KI-gestützte und kontinuierlich aktualisierte Daten genutzt werden. Lightcast ist weltweit anerkannt und wird von Innovationsführern der Branche geschätzt und ist eine unverzichtbare Ressource für Organisationen, die Herausforderungen der Arbeitskräftebewältigung und demografische Veränderungen auf dem Arbeitsmarkt meistern.

Beschreibung

• Build and maintain strong relationships with assigned customers through regular engagement and communication. • Manage customer inquiries, identify challenges, and provide effective solutions. • Drive account renewals, rate adjustments, cross-sells, and upsells by uncovering customer needs and recommending appropriate solutions. • Negotiate pricing, document opportunities, and close sales and renewal agreements. • Establish customer success goals, support onboarding, and monitor account health against defined targets. • Collaborate with internal teams to ensure customer satisfaction and successful outcomes. • Maintain high activity levels, manage multiple priorities, and adapt positively in a fast-paced environment. • Continuously learn and develop skills to create mutually beneficial outcomes for customers and the company.

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience in account management, sales, customer success, or a related role. • Experience with sales prospecting, account management, and sales processes. • Strong communication and presentation development skills. • Proficiency with Google Workspace, Microsoft Excel, and PowerPoint. • Strong analytical and problem-solving abilities. • Excellent organizational skills and the ability to manage competing priorities effectively.