Services Project Coordinator

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🕒 vor 5 Monaten

🌶️ New Mexico – Remote

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💵 $17 - $29 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

👷‍♀️ Projektmanager

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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Lowe's Companies, Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1946

🛒 Einzelhandel

Retail

Lowe's Companies, Inc. ist ein Unternehmen für Heimwerkerbedarf, das eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen für Renovierung und Wartung von Wohnhäusern anbietet. Mit einem Schwerpunkt auf der Schaffung von Möglichkeiten und Karrierewegen in den Bereichen Unternehmensverwaltung, Einzelhandel, Lieferkette und Technologie, verfolgt Lowe's das Ziel, als Team zu wachsen und erfolgreich zu sein. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Mooresville, North Carolina, und engagiert sich für Chancengleichheit in der Beschäftigung. Lowe's ist bekannt für sein charakteristisches Mansarddach-Design und bietet eine Vielzahl von Positionen in verschiedenen Bereichen innerhalb des Unternehmens. Lowe's bedient eine vielfältige Kundenbasis und bietet seinen Mitarbeitern ein unterstützendes Arbeitsumfeld.

Beschreibung

• Answer inbound calls from customers, service providers and stores to provide installation job support. • Manage outbound tasks and make outbound calls to customers, providers, stores and vendors in order to provide updates or gather job information. • Conduct initial contact with customer and service providers to provide centralized contact information and job expectations in order to verify project scope and ensure alignment. • Ensure projects are scheduled within the SLA by the service provider and provide confirmation to the customer. • In coordination with stores and customers, arrange product delivery to ensure work can begin on time. • Ensure all required compliance documents related to permits and Lead Safe Practices are uploaded in the appropriate system. • Manage and resolve Work Order issues (post project completion) including assessment of related costs and the potential of service provider and/or vendor charge backs. • Submit accurate and thorough documentation of all interactions related to the project in appropriate technology tools (i.e., Installation Management System, myRedVest and Salesforce). • Practice active listening skills with customers, service providers, stores and vendors in order to deliver an excellent customer experience and promote team collaboration. • Deliver consistent service by referring to and executing defined processes and providing feedback that will enhance current processes. • Drive for results by consistently achieving goals and completing tasks/activities on time. • Build effective relationships with others by organizing information, sharing information with coworkers and leaders and seeking performance feedback. • Adapt to a fast-paced environment with evolving process enhancements. • Complete assigned training courses, participate in team meetings, town halls, developmental meetings, etc.

🎯 Anforderungen

• High school diploma or GED or equivalent years of experience in lieu of education requirement, if applicable • 1-3 years' experience in a customer facing role

🏖️ Vorteile

• For information regarding our benefit programs and eligibility, please visit our benefits page.