Die Loyalty Effect GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenbindung und Customer Loyalty Management. Unsere Dienstleistungen basieren auf 3 Säulen: 
Managed Outsourcing Sales & Service, Interimsmanagement Sales & Service und Arbeitnehmerüberlassung Sales & Service.

🌎 Managed Outsourcing Sales & Service: Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen für Kundenbindungsprogramme in Form von Managed Outsourcing Sales & Service an. Unsere Leistungen sind branchenübergreifend und umfassen kleine, aber feine Projekte im B2B-Segment sowie im B2C-Bereich.
https://www.loyalty-effect.com/managed-sales/

🌎 Interimsmanagement Sales & Service: Wir unterstützen unsere Kunden bei Engpässen oder personellen Veränderungen im Sales & Service-Bereich mit unserem erfahrenen Interimsmanagement-Team. Unsere Experten bringen umfangreiches Know-how in den Bereichen Kundenbindung, CRM, Marketing und Technologie mit und sind in der Lage, schnell und effektiv zu agieren.
https://www.loyalty-effect.com/interim-

🌎Arbeitnehmerüberlassung Sales & Service: Wir bieten unseren Kunden auch die Möglichkeit, qualifiziertes Personal in den Bereichen Sales & Service auf Zeit zu überlassen. Dabei setzen wir auf eine sorgfältige Auswahl und Qualifizierung unserer Mitarbeiter, um unseren Kunden eine hohe Qualität und Effizienz zu garantieren.
https://www.loyalty-effect.com/arbe

Unser engagiertes Team besteht aus erfahrenen Experten, die über ein umfassendes Know-how in den Bereichen Kundenbindung, CRM, Marketing und Technologie verfügen. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre individuellen Anforderungen zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllen.

Unsere Kunden profitieren von unserer umfassenden Erfahrung in der Implementierung von Kundenbindungsprogrammen und unserem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse von Kunden und Unternehmen.

A Loyalty Effect GmbH é uma empresa líder no setor de fidelização de clientes e gerenciamento de lealdade do cliente. Nossos serviços são baseados em 3 pilares: Managed Outsourcing Sales & Service, Gestão Interina de Vendas & Serviços e Cessão de Trabalhadores em Vendas & Serviços.🌎 Managed Outsourcing Sales & Service: Oferecemos aos nossos clientes soluções personalizadas para programas de fidelização na forma de Managed Outsourcing Sales & Service. Nossos serviços abrangem diversos setores e incluem projetos pequenos, porém sofisticados, no segmento B2B, bem como na área B2C.🌎 Gestão Interina de Vendas & Serviços: Apoiamos nossos clientes em períodos de escassez ou mudanças de pessoal na área de Vendas & Serviços com nossa experiente equipe de gestão interina. Nossos especialistas possuem amplo conhecimento nas áreas de fidelização de clientes, CRM, marketing e tecnologia, e são capazes de agir de forma rápida e eficaz.🌎 Cessão de Trabalhadores em Vendas & Serviços: Também oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de ceder temporariamente pessoal qualificado nas áreas de Vendas & Serviços. Para isso, focamos em uma seleção e qualificação cuidadosa de nossos colaboradores, garantindo assim alta qualidade e eficiência para nossos clientes. Nossa equipe dedicada é composta por especialistas experientes, que possuem um conhecimento abrangente nas áreas de fidelização de clientes, CRM, marketing e tecnologia. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para entender suas necessidades individuais e desenvolver soluções que atendam seus requisitos específicos. Nossos clientes se beneficiam de nossa vasta experiência na implementação de programas de fidelização e de nosso profundo entendimento das necessidades de clientes e empresas.

Loyalty Effect GmbH est une entreprise leader dans le domaine de la fidélisation client et du management de la loyauté client. Nos services reposent sur trois piliers : Managed Outsourcing Sales & Service, gestion intérimaire des ventes et du service, et détachement de personnel dans les ventes et le service.\n\n🌎 Managed Outsourcing Sales & Service : Nous offrons à nos clients des solutions sur mesure pour les programmes de fidélisation sous la forme de Managed Outsourcing Sales & Service. Nos services sont intersectoriels et couvrent de petits mais raffinés projets dans le secteur B2B ainsi que dans le secteur B2C.\nhttps://www.loyalty-effect.com/managed-sales/\n\n🌎 Gestion intérimaire des ventes et du service : Nous assistons nos clients en cas de pénuries ou de changements de personnel dans le domaine des ventes et du service grâce à notre équipe expérimentée en gestion intérimaire. Nos experts possèdent un savoir-faire étendu dans les domaines de la fidélisation client, CRM, marketing et technologie, et sont capables d'agir rapidement et efficacement.\nhttps://www.loyalty-effect.com/interim-\n\n🌎 Détachement de personnel dans les ventes et le service : Nous offrons également à nos clients la possibilité de mettre à disposition du personnel qualifié dans les domaines des ventes et du service pour une période donnée. Nous misons sur une sélection minutieuse et une qualification rigoureuse de nos employés pour garantir à nos clients une haute qualité et efficacité.\nhttps://www.loyalty-effect.com/arbe\n\nNotre équipe dévouée est composée d'experts expérimentés qui possèdent un savoir-faire approfondi dans les domaines de la fidélisation client, CRM, marketing et technologie. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins individuels et développer des solutions qui répondent à leurs exigences spécifiques.\n\nNos clients bénéficient de notre vaste expérience dans la mise en œuvre de programmes de fidélisation et de notre compréhension approfondie des besoins des clients et des entreprises.

LoyaltyEffect GmbH

Manager

Workforce Manager responsible for staff deployment and shift planning

Workforce Manager, verantwortlich für die Personaleinsatz- und Schichtplanung

• Personaleinsatz- und Schichtplanung : Erstellung von Schichtplänen unter Berücksichtigung der Eingangsvolumina, relevanter KPIs sowie der Mitarbeiterverfügbarkeiten
• Kapazitäts- und Ressourcensteuerung : Täglicher Abgleich von Soll-/Ist-Werten und Ermittlung von Optimierungsbedarfen zur effizienten Mitarbeiterbesetzung
• Servicelevel-Sicherung : Kontinuierliche Sicherstellung der quantitativen Service Levels im Servicezentrum
• Monitoring & Steuerung : Tagesaktuelles Monitoring der Auslastung, Forecast- Abweichungen und relevanter Leistungskennzahlen
• Prozessanalyse : Analyse von Prozess- und Tätigkeitsabläufen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Handlungsempfehlungen : Erstellung von datengestützten Handlungsempfehlungen zur Zielerreichung sowie Kontrolle der operativen Umsetzung
• Schnittstellenmanagement : Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen, HR, Controlling und anderen relevanten Abteilungen
• Administrative Unterstützung : Unterstützung der Teamleitungen bei administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit der Einsatzplanung
• Reporting & Analyse : Kennzahlenbasierte Berichterstattung (z. B. Auslastung, Produktivität, Forecast-Genauigkeit) sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Systemnutzung : Anwendung und Pflege von WFM-Systemen, Excel- basierten Tools sowie Power BI für Planung, Reporting und Analyse

Workforce Manager – Staff Scheduling

Workforcemanager / Personaleinsatzplanung (m/w/d)

Workforce Manager overseeing staff deployment and shift planning at LoyaltyEffect GmbH. Ensuring data-driven recommendations and effective monitoring of service levels in a dynamic work environment.

Workforce Manager, der bei der LoyaltyEffect GmbH die Personaleinsatz- und Schichtplanung verantwortet.
Erstellt datenbasierte Handlungsempfehlungen und sorgt in einem dynamischen Arbeitsumfeld für die effektive Überwachung der Servicelevels.

Remote-Jobs bei LoyaltyEffect GmbH

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Workforcemanager / Personaleinsatzplanung (m/w/d)

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