Manager, Account Management Team

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $110.000 - $130.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 33%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Lumivero

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201 - 500 Mitarbeiter

☁️ SaaS

SaaS

Lumivero ist ein Softwareunternehmen, das Forschungs-, qualitative Datenanalyse-, Risiko- und Entscheidungsfindungs- sowie erfahrungsbasierte Lernwerkzeuge entwickelt – viele mit eingebetteter, prüfbarer KI. Das Produktportfolio umfasst NVivo, ATLAS. ti, Citavi und XLSTAT für qualitative, quantitative und Mixed-Methods-Forschung; DecisionTools Suite, @RISK, Predict! und SharpCloud für Monte Carlo-Simulationen, Risikomodellierung und Entscheidungsvisualisierung; sowie eine Experiential Learning Cloud zur Verwaltung von Praktikantenplätzen und Beurteilungen. Lumiveros Angebote betonen die Integration in Excel, Dashboards in Unternehmensqualität, Governance und Prüfbarkeit und richten sich an Hochschulen, Forschungsteams und Organisationen, die Unternehmensrisiken und Projektportfolios verwalten.

Beschreibung

• Lead, coach, and develop the ELC Account Management team through regular 1:1s, performance reviews, pipeline inspections, and career development conversations • Hold Account Managers accountable for renewal, migration, conversion, expansion, and retention targets • Personally manage a strategic portfolio of customer accounts, renewals, migrations, conversions, and expansion opportunities • Own overall team quota attainment by monitoring forecast accuracy, pipeline health, account coverage, and pacing toward goals • Serve as primary escalation point for complex renewals, commercial negotiations, at-risk accounts, and implementation or support issues • Partner with the Director of Sales on territory plans, account assignments, capacity optimization, and hiring decisions • Collaborate cross-functionally with Customer Success, Implementation, Support, Product, Legal, RevOps, and Solutions Engineering • Establish best practices for renewal execution, migration planning, conversion strategy, forecasting, CRM hygiene, and customer engagement • Review account strategies and coach on deal strategy, negotiation, customer risk, and expansion opportunities • Report team performance, forecast, renewal health, retention metrics, and strategic account updates to the Director of Sales • Adjust working hours to support the ANZ-based Account Manager and customers through regular collaboration, coaching, and customer engagement

🎯 Anforderungen

• 5+ years in account management, customer success, or renewals within B2B SaaS • At least 2 years directly managing a team • Experience managing a distributed or international team • Genuine willingness to work a schedule that regularly includes evening or late-night hours to overlap with an ANZ based team member and customers • Track record owning renewal and retention targets and coaching reps through escalations and at-risk accounts • Comfort working cross functionally with Legal, Implementation, RevOps, and Support to resolve contract and account issues • Experience with Salesforce or comparable CRM • Experience in higher education, field placement, or clinical education software is a plus • Strong written and verbal communication • Able to represent the team to senior leadership and customers directly on escalated issues

🏖️ Vorteile

• Full medical coverage with generous company contribution • Company-paid dental and vision coverage • Flexible PTO • Generous 401K match with immediate vesting

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