Senior Manager, Implementation Ops

🕒 vor 29 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $125.000 - $150.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Luxury Presence

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201 - 500 Mitarbeiter

🏠 Immobilien

Real Estate • Marketing

Luxury Presence ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung erstklassiger digitaler Lösungen für Immobilienprofis spezialisiert hat. Sie bieten preisgekrönte Immobilien-Website-Designs und erstklassige Marketinglösungen, die darauf abzielen, Agenten, Teams und Maklerhäusern zu helfen, ihr Geschäft auszubauen und ihre Marke zu stärken. Ihre Plattform umfasst Tools für die Immobilien-Suchmaschinen-Optimierung (IDX), Immobilien-Websites, digitale Immobilienbewertungen (CMA), SEO-Dienstleistungen, Content-Marketing, Werbung und Social-Media-Management. Vertraut von über 20 der Top 100 Wall Street Journal-Agenten, ermöglicht Luxury Presence Immobilienprofis, durch ansprechende und funktionale digitale Erlebnisse mehr Geschäft zu generieren.

Beschreibung

• Map the end to end implementation lifecycle, from sales handoff through onboarding and launch. • Identify and eliminate bottlenecks (onboarding call capacity, handoff coordination, revision/rework volume, etc.) and design new processes that scale. • Build and maintain SOPs, playbooks, and enablement that the front line teams actually use. • Drive measurable, specific outcomes against the metrics that decide whether implementation is working: bring down average time to launch, reduce pre-launch CSAT issues, and minimize revisions per customer. • Partner with RevTech on the Implementation footprint inside Salesforce. • Partner with Analytics to design the reporting layer for Implementation, including the data marts and metric definitions that will anchor trustworthy operational reporting and AI assisted analysis going forward.

🎯 Anforderungen

• 5+ years in operations, with at least 3 years specifically in customer success, onboarding, implementation, or post sale operations. • Strong Salesforce user with experience designing reports, dashboards, and business processes. Admin level depth is a plus, not a requirement. • Proven track record of building and operating measurable processes at scale. You can talk about specific before and after numbers. • Hands on experience with AI tools used inside operations workflows (QA, automation, summarization, agent assist). • Comfortable in a player coach role. Today this is an IC seat, with potential for team growth in the future.