Vice President, Customer Success

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🕒 vor 19 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $220.000 - $260.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Lone Wolf Technologies

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1993

🏠 Immobilien

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

Real Estate • SaaS • eCommerce

Lone Wolf Technologies ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für die Immobilienbranche. Ihre Plattform, bekannt als die Lone Wolf Foundation, ist eine umfassende Lösung, die Immobilienprofis wie Maklern, Vermittlern und MLSs dabei hilft, verschiedene Aspekte ihres Geschäfts effizient zu verwalten. Die Produktangebote des Unternehmens umfassen digitale Werbung, Analysen, Backoffice-Tools, CRM, eSignature, Intranet und mehr, mit dem Ziel, Transaktionsabläufe, Kundeninteraktionen und Geschäftsmanagement zu optimieren. Lone Wolf Technologies konzentriert sich darauf, digitale Werkzeuge zu integrieren, um die betriebliche Effizienz von Immobilienpraktikern in ganz Nordamerika zu steigern.

Beschreibung

• The Vice President of Customer Success is responsible for building and scaling customer value, retention, and growth engine. • Transform the Customer Success organization into a segmented, operationally rigorous, and AI-enabled function. • Redesign the Customer Success operating model to include dedicated Customer Success Managers (CSMs) and pooled CSM engagement models. • Lead the implementation and operationalization of a Customer Success platform and establish lifecycle management plays.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Business, Marketing, Technology, or related field required; advanced degree preferred. • 10+ years of progressive leadership experience in Customer Success, Account Management, or post-sale SaaS operations. • Executive leadership experience within a SaaS or technology organization with complex customer segmentation and retention models. • Proven experience redesigning or scaling Customer Success operating models across high-touch and tech-touch segments. • Experience implementing and operationalizing Customer Success platforms and workflow automation tools. • Strong understanding of AI, automation, digital engagement strategies, and customer lifecycle orchestration. • Demonstrated success improving retention, adoption, and customer outcomes through operational excellence and scalable processes. • Strong executive presence with the ability to influence and collaborate across senior leadership teams. • Experience leading organizational transformation and change management initiatives