Head of Customer Delivery

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Lyrebird Health

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2023

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

⚕️ Krankenversicherung

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

Lyrebird Health ist ein KI-medizinischer Schreiber, der sicher im Hintergrund klinische Konsultationen mithört, Sprache in Echtzeit zu Text umwandelt, ohne Audiodaten zu speichern, und maßgeschneiderte klinische Notizen, Überweisungen, Zusammenfassungen und andere Dokumente erstellt, die bereit sind, in elektronische Patientenakten übertragen zu werden. Es legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre von Praktikern und Patienten, die Einhaltung von Vorschriften, die Integration mit EMRs und das kontinuierliche Lernen aus Nutzerbearbeitungen, um die Notizqualität zu verbessern und individuelle Dokumentationsstile zu treffen. Das Produkt richtet sich an ein breites Spektrum von Gesundheitsfachkräften und bietet Funktionen wie Diktat, personalisierte Vorlagen, intelligente Bearbeitung und eine schnelle Ein-Klick- oder Copy-Paste-Übertragung in medizinische Aufzeichnungen.

Beschreibung

• Own every UK implementation end to end, from signature to scaled adoption • Design and operationalise the UK delivery model • Define governance, reporting frameworks and escalation structures • Build and lead a high performance implementation function • Establish customer engagement standards across demos, training, go live and support • Ensure every rollout is structured, measurable and reference worthy • Operationalise high fidelity adoption visibility across trusts, departments and clinicians • Partner closely with Commercial to ensure pilots convert into long term wins

🎯 Anforderungen

• Significant experience leading large scale NHS deployments supplier side • Experience running 10+ concurrent trust rollouts • Proven record of building greenfield delivery functions into scalable operations • Deep quantitative orientation with the ability to build early warning systems and adoption dashboards • Strong understanding of NHS politics, procurement and stakeholder dynamics • History of successful deployments recognised as reference accounts • Direct, precise communication style • High ownership mindset and operational discipline