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Lyric

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B2C • Media • Social Impact

Lyric ist ein Unternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, Träumer, Kreative und Entdecker zu befähigen, eine stärker vernetzte und kreativere Welt zu schaffen. Mit Plänen zur Expansion in große Städte wie Los Angeles, Miami, DC, New Orleans und Denver strebt Lyric danach, Menschen miteinander zu verbinden und Kreativität zu fördern. Die Mission des Unternehmens legt den Fokus auf die Ermöglichung von Konnektivität und Kreativität in verschiedenen städtischen Umgebungen.

51 - 200 Mitarbeiter

👥 B2C

📱 Medien

🌍 Soziale Wirkung

Beschreibung

• Als primärer Ansprechpartner für Customer Success bei strategischen Enterprise-Konten fungieren • Quartalsweise Business Reviews, Success-Planning-Sitzungen und laufende Governance-Meetings leiten • Beziehungen über verschiedene Kundenpersonen hinweg pflegen und ausbauen, von Planern bis hin zu Führungskräften • Funktionsübergreifende Delivery-Teams koordinieren und interne Stakeholder auf die Account-Ziele ausrichten • Sicherstellen der Wertrealisierung und Kommunikation messbarer Ergebnisse aus Lyric-Initiativen • Förderung der Adoption der Lyric-Plattform bei Nutzern, Teams und Geschäftsprozessen • Überwachen und Verbessern von Customer-Health-Kennzahlen, Engagement und Kundenzufriedenheit • Chancen zur Plattform-Erweiterung identifizieren, einschließlich neuer Nutzer, neuer Anwendungsfälle und neuer Geschäftsbereiche • In Zusammenarbeit mit dem Vertrieb Verlängerungsstrategien entwickeln und Wachstumspfade aufdecken • Als strategischer Berater für Kunden auftreten, mit tiefer Expertise in mindestens einem der relevanten Bereiche • Onboarding, Enablement und Skalierung in enger Abstimmung mit den Professional Services unterstützen • Handlungsrelevantes Kundenfeedback sichtbar machen und an Produkt- und Innovationsprioritäten weitergeben

🎯 Anforderungen

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Customer Success, Consulting, Supply-Chain-Operationen oder in Go-to-Market-Strategie-Rollen • Tiefgehendes Wissen in Supply-Chain-Domänen mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch geschäftliche Gespräche zu führen • Hervorragende Kommunikations- und Beziehungsmanagementfähigkeiten auf allen Ebenen einer Organisation • Umfangreiche Erfahrung im Programm- und Stakeholder-Management, einschließlich Governance und Moderation von QBRs • Hohe Anpassungsfähigkeit, Lernbereitschaft und Souveränität im Umgang mit Unklarheit in einem dynamischen Umfeld • Nachweisliche Fähigkeit, Kundenwirkungen zu identifizieren, zu quantifizieren und zu kommunizieren

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Kombination aus Festgehalt, Provisionen, lokalen Zusatzleistungen und Aktien (Equity), ausgelegt zur Belohnung Ihres Einflusses und Wachstums.