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Matrix42

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501 - 1000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

IT Service Management • SaaS • Enterprise

Matrix42 ist ein führender Anbieter integrierter IT-Service-Management-(ITSM)-Lösungen und spezialisiert auf die Automatisierung und Optimierung von IT- und Enterprise‑Serviceprozessen. Das Produktspektrum umfasst IT Asset Management, Software Asset Management, Endpoint‑Management und Identity Governance – alles darauf ausgelegt, die operative Effizienz und Sicherheit in Unternehmen zu erhöhen. Ziel von Matrix42 ist es, den IT-Betrieb zu vereinfachen, Kosten zu senken und die Endnutzererfahrung durch innovative Technologien und intelligente Automatisierung zu verbessern.

Beschreibung

• Definition, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Cloud-Ops-KPIs für das gesamte Matrix42-Produktportfolio. • Sicherstellung, dass KPIs im Einklang mit den Geschäfts­zielen positiv verlaufen (Verfügbarkeit, Performance, Kosteneffizienz, Cloud-Bruttomarge, Kundenzufriedenheit). • Vorantreiben von operativer Automatisierung, Standardisierung und der Einführung von Best Practices (SRE, DevSecOps). • Aufbau und Pflege plattformunabhängiger Stack-Bausteine, um flexible Bereitstellungsmodelle über Hyperscaler, Private Clouds und On-Premises-Rechenzentren zu ermöglichen. • Etablierung eines proaktiven Cloud-Incident-Management-Frameworks zur Reduzierung von kundenrelevanten Störungen. • Verantwortung für Eskalationskennzahlen und Sicherstellung eines rückläufigen Trends. • Zusammenarbeit mit den Customer-Success- und Support-Teams zur Beschleunigung von Lösungsprozessen und zur fristgerechten Ursachenanalyse. • Verantwortung für das Cloud-Kostenmanagement und die Margenoptimierung der Matrix42 Cloud. • Implementierung von FinOps-Praktiken zur Optimierung des Ressourcen­einsatzes, von Lieferantenverträgen und Skalierungsmodellen. • Bereitstellung flexibler Deployment-Modelle, die unterstützen: Public Cloud (Multi-Tenant-SaaS auf Basis von Microsoft Azure), Private Cloud mit länderspezifischer Datenlokalisierung sowie On-Premises-/Kundenrechenzentrums-Deployments.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 12 Jahre Erfahrung in Cloud Operations und im Betrieb von SaaS-Infrastrukturen in Multi-Cloud-Szenarien. • Nachweisliche Erfolge im Management von großskaliger SaaS-Cloud-Delivery (idealerweise im Umfeld Enterprise Service Management, ITSM, UEM o.ä.). • Ausgeprägtes finanzielles Verständnis für Cloud-Kostenoptimierung und Margenverbesserung. • Erfahrung mit CloudOps-Praktiken (SRE, FinOps, DevSecOps). • Nachgewiesene Erfolge bei der Einführung von DevOps-Prinzipien über mehrere Bereiche hinweg, einschließlich Engineering. • Nachgewiesene Erfahrung beim Aufbau von Observability-Frameworks über Netzwerk-, Infrastruktur- und Anwendungsschichten in Multi-Cloud-Umgebungen (Azure, Private Cloud, Rechenzentrum). • Tiefgehendes Verständnis für plattformunabhängiges Design von Cloud-Stacks und zugehörige Deployment-Bausteine. • Fundierte Kenntnisse zu Datenlokalisierung, Compliance und regulatorischen Rahmenbedingungen in Europa. • Hervorragende Fähigkeiten im Stakeholder-Management; Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Produkt, Engineering, Finance und Customer Success.

🏖️ Vorteile

• 30 Urlaubstage • Flexible, eigenverantwortlich gestaltbare Arbeitszeiten • Hybrides Arbeitsmodell mit Möglichkeit zur Remote-Arbeit