Senior Engineer für Amazon Connect
Stelle nicht auf LinkedIn
🕒 vor 2 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Beschreibung
• Führung des technischen Designs und der Architektur für komplexe Amazon Connect-Implementierungen • Entwicklung ausgefeilter Contact-Flow-Lösungen für anspruchsvolle Kundenanforderungen, einschließlich Drittanbieter-Integrationen und SSO • Konzeption und Implementierung fortgeschrittener Amazon Q-Integrationen • Erstellung optimierter Forecasting-, Kapazitätsplanungs- und Scheduling-Lösungen • Leitung der Conversational-Design-Strategie und -Implementierung • Implementierung und Konfiguration von Amazon Connect Customer Profiles, Cases und Step-by-Step Guides • Beratung von Kunden zu Migrationsstrategien von Legacy-Contact-Center-Plattformen • Durchführung kundenorientierter technischer Workshops und fortgeschrittener Trainings für IT-Stakeholder der Kunden (z. B. Solutions Architects, Network Engineers, IT-Support etc.) • Zusammenarbeit mit Praxisteam-Mitgliedern und Unterstützung bei technischen Anfragen für Presales- oder laufende Projekte nach Bedarf • Bereitstellung technischer Artefakte wie Architekturdesigns • Funktion als Eskalationsstelle für komplexe technische Herausforderungen
🎯 Anforderungen
• Mehr als 4 Jahre Berufserfahrung in technischen Implementierungs- oder IT-Consulting-Rollen • Amazon Connect Communications Specialist-Zertifizierung • Amazon Connect Developer Specialist-Zertifizierung • Mindestens eine AWS Foundation-Level-Zertifizierung • Mindestens eine AWS Associate-Level-Zertifizierung • Praktische Erfahrung in der Arbeit mit der Amazon Connect-Konsole (wünschenswert) • Fundierte Programmierkenntnisse in Python oder JavaScript • Fortgeschrittene Erfahrung mit Infrastructure as Code (IaC) unter Verwendung von AWS CDK oder Terraform • Vertrautheit mit Integrationsmustern für externe Systeme • Erfahrung im Aufbau von CI/CD-Pipelines für Contact-Center-Lösungen • Kenntnisse in Performance-Optimierung und Skalierungsstrategien • Verständnis von Sicherheitsarchitekturen für Contact-Center-Lösungen • Erfahrung in kundenspezifischer Entwicklung zur Erweiterung der Amazon Connect-Funktionalität
🏖️ Vorteile
• Vollständig Remote-Position mit flexiblem Arbeitszeitmodell • Langfristiger B2B-/FOP-Vertrag • Kostenlose Englisch- und Deutschkurse
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