Principal Customer Success Specialist – DACH

vor 22 Tagen

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Medtronic

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Healthcare Insurance • Medical Devices

Medtronic ist ein globaler Vorreiter für Gesundheitstechnologie, der sich der Bewältigung der komplexesten und herausforderndsten medizinischen Erkrankungen widmet. Mit über 95. 000 Mitarbeitenden in mehr als 150 Ländern konzentriert sich das Unternehmen darauf, den Zugang zu Gesundheitstechnologien zu beschleunigen und Inklusion, Vielfalt sowie Chancengerechtigkeit im Gesundheitswesen voranzubringen. Medtronic arbeitet eng mit Gesundheitsfachkräften zusammen, um Innovationen voranzutreiben und Behandlungen sowie Therapien zu optimieren – und so Patientinnen und Patienten weltweit neue Hoffnung und Möglichkeiten zu eröffnen. Das Engagement des Unternehmens für das Gesundheitswesen zeigt sich auch in seinem Fokus auf wirkungsvolle Lösungen und nachhaltige Praktiken.

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1949

⚕️ Krankenversicherung

Beschreibung

• Projektmanagement mehrerer gleichzeitiger Full‑Cycle‑Implementierungen des Touch Surgery Ecosystem in großen Krankenhausverbünden und Sicherstellung, dass Projekte termingerecht und im Rahmen des Budgets ausgeführt werden. • Einbindung klinischer und administrativer Stakeholder und Gewährleistung einer professionellen Kommunikation und Zusammenarbeit während jedes Rollout‑Projekts mit Chirurgen, Pflegekräften, OP‑Managern, Assistenzärzten, Krankenhaus‑IT und biomedizinischer Technik. • Aufbau und Pflege eines tiefen Verständnisses des Touch Surgery Ecosystem und enge Zusammenarbeit mit internen Produkt‑ und Engineering‑Teams, um sicherzustellen, dass reales Kundenfeedback in die zukünftige Produktentwicklung einfließt. • Durchführung von Kickoff‑ und Trainingspräsentationen für klinische Zielgruppen und Bereitstellung von Go‑Live‑Support im Operationssaal. • Testen und Installieren unserer Hardwarelösungen in Live‑Operationssälen vor der Inbetriebnahme, einschließlich Netzwerkkonfiguration. • Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam sowie Projektmanagement und Unterstützung von Pre‑Sales‑Aktivitäten, einschließlich IT‑, Datenschutz‑ und Cybersecurity‑Prüfungen, unter Einbeziehung der Expertenteams von Medtronic bei Bedarf. • Überwachung der Account‑Gesundheit nach dem Go‑Live sowie Erstellung und Umsetzung von Maßnahmenplänen zur Steigerung der Nutzerakzeptanz und Vermeidung von Kundenrisiken.

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium erforderlich. • Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in Krankenhaus‑Operationssälen/Prozedurräumen aus klinischer, technologischer, beratender oder medizintechnischer Perspektive. • Ausgeprägte Projektmanagement‑Fähigkeiten und Erfahrung mit Projektmanagement‑Tools werden bevorzugt. • Erfahrung in der Förderung der Einführung digitaler Technologien. • Fähigkeit, remote und produktiv für ein internationales Unternehmen über mehrere Zeitzonen hinweg (USA und Europa) zu arbeiten. • Fähigkeit, effektiv über mehrere interne Teams und Kundenabteilungen hinweg zu kommunizieren und zu überzeugen. • Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse sind erforderlich. • Reisebereitschaft von 25–75 % je nach Bedarf zu Kundenstandorten in Deutschland, der Schweiz und Österreich. • Erfahrung mit Healthcare‑IT ist wünschenswert, einschließlich Netzwerkkonfiguration und Live‑Streaming‑Technologien. • Technische Grundkenntnisse sind erforderlich, um unsere Produkte zu verstehen und die notwendigen Tests mit integrierten chirurgischen Videosystemen durchzuführen.

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Flexibles Benefits‑Paket