Medtronic
10.000+ Mitarbeiter
Gegründet 1949
🏥 Gesundheitswesen
🏭 Fertigung
⚕️ Krankenversicherung
Healthcare • Manufacturing • Healthcare Insurance
Medtronic ist ein globaler Vorreiter für Gesundheitstechnologie, der sich der Bewältigung der komplexesten und herausforderndsten medizinischen Erkrankungen widmet. Mit über 95. 000 Mitarbeitenden in mehr als 150 Ländern konzentriert sich das Unternehmen darauf, den Zugang zu Gesundheitstechnologien zu beschleunigen und Inklusion, Vielfalt sowie Chancengerechtigkeit im Gesundheitswesen voranzubringen. Medtronic arbeitet eng mit Gesundheitsfachkräften zusammen, um Innovationen voranzutreiben und Behandlungen sowie Therapien zu optimieren – und so Patientinnen und Patienten weltweit neue Hoffnung und Möglichkeiten zu eröffnen. Das Engagement des Unternehmens für das Gesundheitswesen zeigt sich auch in seinem Fokus auf wirkungsvolle Lösungen und nachhaltige Praktiken.
Senior-Spezialist (m/w/d) für die Außendienstschulung
🔥 vor 12 Stunden
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Woher diese Stelle stammt
Veröffentlicht auf der Karriereseite von Medtronic, nicht über eine Jobbörse
Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 12 Stunden
Noch offen auf der Website von Medtronic. Geprüft vor 25 Minuten.
Medtronic
10.000+ Mitarbeiter
Gegründet 1949
🏥 Gesundheitswesen
🏭 Fertigung
⚕️ Krankenversicherung
Healthcare • Manufacturing • Healthcare Insurance
Medtronic ist ein globaler Vorreiter für Gesundheitstechnologie, der sich der Bewältigung der komplexesten und herausforderndsten medizinischen Erkrankungen widmet. Mit über 95. 000 Mitarbeitenden in mehr als 150 Ländern konzentriert sich das Unternehmen darauf, den Zugang zu Gesundheitstechnologien zu beschleunigen und Inklusion, Vielfalt sowie Chancengerechtigkeit im Gesundheitswesen voranzubringen. Medtronic arbeitet eng mit Gesundheitsfachkräften zusammen, um Innovationen voranzutreiben und Behandlungen sowie Therapien zu optimieren – und so Patientinnen und Patienten weltweit neue Hoffnung und Möglichkeiten zu eröffnen. Das Engagement des Unternehmens für das Gesundheitswesen zeigt sich auch in seinem Fokus auf wirkungsvolle Lösungen und nachhaltige Praktiken.
Beschreibung
• Durchführung von Präsenz- und virtuellen Produktschulungen für Mitarbeiter im Field Support sowie für weitere technische Fachkräfte im Bereich Chirurgierobotik, insbesondere für HUGO RAS und Sentire • Einholen von Informationen von Fachexperten zur Erstellung von Schulungsunterlagen und Entwicklung von Kursinhalten • Festlegung der Schulungsmethodik und Koordination der Entwicklung von Schulungshilfsmitteln • Klare und prägnante Vermittlung komplexer Konzepte für technische Zielgruppen • Moderation von Gruppenarbeiten und Aufgaben • Überwachung der Wirksamkeit von Schulungsprogrammen und Kommunikation der Ergebnisse an übergeordnete Teams • Technischer Produktsupport bei globalen Eskalationen im Field Service • Unterstützung bei der Ersatzteilbereitstellung und Entwicklung einer Strategie für vor Ort austauschbare Einheiten (Field Replaceable Units, FRUs) gemeinsam mit dem Operations-Team für robotergestützte Chirurgie und dem Principal Technical Service Lead • Planung, Entwicklung und Koordination technischer Schulungsprogramme für Mitarbeiter im Field Support • Pflege der Kommunikation mit Mitarbeitern im Field Support und Teamleitern zur Sicherstellung der Schulungswirksamkeit • Steuerung des Eskalationsmanagements im Field Service für installierte Systeme • Unterstützung bei Eskalationen, einschließlich Reisen zu Standorten für Systemreparaturen, Validierungen und Datenerhebungen • Zeitnahe und präzise Rückmeldung an das Services-Team zur Ticketbearbeitung und Nachverfolgung von Eskalationen
🎯 Anforderungen
• Bachelorabschluss und mindestens vier Jahre einschlägige Erfahrung im Field Support, in Schulung und Weiterbildung, im klinischen Bereich oder im Engineering; alternativ ein weiterführender Hochschulabschluss und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung • Vertrautheit mit gängigen Prüf- und Messgeräten im Field Service, darunter Netzgeräte, Digitalmultimeter (DVMs), Signalgeneratoren und Durchflussmesser • Fähigkeit, Schaltpläne, technische Zeichnungen und Diagramme zu lesen und zu verstehen • Nachweisbare Kenntnisse in Microsoft-Office-Produkten sowie in ERP- und CRM-Softwarelösungen wie SAP, ServiceMax und Salesforce.com • Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte einem globalen Publikum verständlich zu vermitteln • Verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Arbeitsweise bei der Bearbeitung von Eskalationen im Field Service und der Erfüllung von Kundenanforderungen • Zeitnahe und präzise Rückmeldung zum Abschluss von Tickets und zur Nachverfolgung von Eskalationen • Erfahrung in Schulung und Weiterbildung in der Medizintechnikbranche oder einer anderen regulierten Branche wünschenswert • Erfahrung in der Curriculumentwicklung sowie mit digitalen Schulungs- und E-Learning-Plattformen von Vorteil
🏖️ Vorteile
• Attraktives Gehalt und flexibles Leistungspaket • Umfangreiches Angebot an Zusatzleistungen, Ressourcen und wettbewerbsfähigen Vergütungsmodellen zur Unterstützung in jeder Phase Ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung • Kurzfristige variable Vergütung im Rahmen des Medtronic Incentive Plan (MIP)
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