Medtronic
10.000+ Mitarbeiter
Gegründet 1949
🏥 Gesundheitswesen
🏭 Fertigung
⚕️ Krankenversicherung
Healthcare • Manufacturing • Healthcare Insurance
Medtronic ist ein globaler Vorreiter für Gesundheitstechnologie, der sich der Bewältigung der komplexesten und herausforderndsten medizinischen Erkrankungen widmet. Mit über 95. 000 Mitarbeitenden in mehr als 150 Ländern konzentriert sich das Unternehmen darauf, den Zugang zu Gesundheitstechnologien zu beschleunigen und Inklusion, Vielfalt sowie Chancengerechtigkeit im Gesundheitswesen voranzubringen. Medtronic arbeitet eng mit Gesundheitsfachkräften zusammen, um Innovationen voranzutreiben und Behandlungen sowie Therapien zu optimieren – und so Patientinnen und Patienten weltweit neue Hoffnung und Möglichkeiten zu eröffnen. Das Engagement des Unternehmens für das Gesundheitswesen zeigt sich auch in seinem Fokus auf wirkungsvolle Lösungen und nachhaltige Praktiken.
Senior-Spezialist (m/w/d) für Außendienstschulungen
🔥 vor 18 Minuten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Woher diese Stelle stammt
Veröffentlicht auf der Karriereseite von Medtronic, nicht über eine Jobbörse
Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 18 Minuten
Medtronic
10.000+ Mitarbeiter
Gegründet 1949
🏥 Gesundheitswesen
🏭 Fertigung
⚕️ Krankenversicherung
Healthcare • Manufacturing • Healthcare Insurance
Medtronic ist ein globaler Vorreiter für Gesundheitstechnologie, der sich der Bewältigung der komplexesten und herausforderndsten medizinischen Erkrankungen widmet. Mit über 95. 000 Mitarbeitenden in mehr als 150 Ländern konzentriert sich das Unternehmen darauf, den Zugang zu Gesundheitstechnologien zu beschleunigen und Inklusion, Vielfalt sowie Chancengerechtigkeit im Gesundheitswesen voranzubringen. Medtronic arbeitet eng mit Gesundheitsfachkräften zusammen, um Innovationen voranzutreiben und Behandlungen sowie Therapien zu optimieren – und so Patientinnen und Patienten weltweit neue Hoffnung und Möglichkeiten zu eröffnen. Das Engagement des Unternehmens für das Gesundheitswesen zeigt sich auch in seinem Fokus auf wirkungsvolle Lösungen und nachhaltige Praktiken.
Beschreibung
• Durchführung von Präsenz- und virtuellen Produktschulungen für Außendienstmitarbeitende im technischen Support sowie weitere technische Funktionen innerhalb der Organisation Surgical Robotics, hauptsächlich für HUGO RAS und Sentire • Einholen von Informationen von Fachexpertinnen und Fachexperten zur Erstellung von Schulungsmaterialien und Entwicklung von Kursinhalten • Festlegung der Schulungsmethodik und Koordination der Entwicklung von Schulungshilfsmitteln • Klare und prägnante Vermittlung komplexer Konzepte an technische Zielgruppen • Moderation von Gruppenarbeiten und Aufgaben • Überwachung der Wirksamkeit von Schulungsprogrammen und Kommunikation der Ergebnisse an übergeordnete Teams • Technischer Produktsupport bei globalen Eskalationen im Field Service • Unterstützung bei der Ersatzteilversorgung und Entwicklung einer Strategie für vor Ort austauschbare Einheiten (Field Replaceable Units, FRUs) gemeinsam mit dem Operations-Team für Robotic Assisted Surgery und der Leitung Technical Service • Planung, Entwicklung und Koordination technischer Schulungsprogramme für das Surgical-Robotics-Portfolio • Pflege der Kommunikation mit Mitarbeitenden im technischen Außendienst und Teamleitungen, um die Wirksamkeit der Schulungen sicherzustellen • Steuerung des Eskalationsmanagements im Field Service für installierte Systeme • Unterstützung bei Eskalationen, einschließlich möglicher Reisen zu Standorten zur Reparatur und Validierung von Systemen sowie zur Datenerhebung • Zeitnahe und präzise Rückmeldung an das übergeordnete Services-Team zum Abschluss von Servicefällen und zur Nachverfolgung von Eskalationen • Reisebereitschaft von bis zu 50 % zu HUGO-/Sentire-Schulungszentren innerhalb der EMEA-Region, hauptsächlich nach München und Straßburg
🎯 Anforderungen
• Abgeschlossenes Bachelorstudium und mindestens vier Jahre einschlägige Erfahrung im technischen Außendienstsupport, in Schulung und Weiterbildung, im klinischen Bereich oder im Ingenieurwesen oder ein weiterführender Hochschulabschluss mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung • Vertrautheit mit gängigen Prüfgeräten im technischen Außendienst, darunter Netzgeräte, digitale Multimeter (DVMs), Signalgeneratoren und Durchflussmessgeräte • Fähigkeit, Schaltpläne sowie technische Zeichnungen und Diagramme zu lesen und zu verstehen • Nachweisbare Kenntnisse in Microsoft-Office-Produkten sowie in ERP- und CRM-Software wie SAP, ServiceMax und Salesforce.com • Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte einem globalen Publikum klar zu vermitteln • Verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise bei der Bearbeitung von Außendiensteskalationen und der Erfüllung von Kundenanforderungen • Erfahrung in Schulung und Weiterbildung in der Medizintechnik oder einer anderen regulierten Branche wünschenswert • Erfahrung in der Entwicklung von Lehrplänen sowie mit digitalen Schulungs- und E-Learning-Plattformen von Vorteil
🏖️ Vorteile
• Wettbewerbsfähige Vergütung • Flexibles Benefits-Paket • Umfangreiches Angebot an Zusatzleistungen, Ressourcen und wettbewerbsfähigen Vergütungsmodellen zur Unterstützung in jeder Phase der beruflichen und persönlichen Entwicklung • Kurzfristiger Bonus im Rahmen des Medtronic Incentive Plan (MIP)
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