VIP-Account-Manager

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Mega Block Gaming

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11 - 50 Mitarbeiter

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Mega Block Gaming ist ein führender Dienstleister für weltweit anerkannte Online-Gaming-Betreiber. Ihr Portfolio umfasst mehrere erstklassige Online-Casinos und Sportwettenanbieter. Das Unternehmen konzentriert sich auf Zusammenarbeit und strategische Allianzen, indem es neue Casinos erwirbt und Partnerschaften mit Branchenexperten eingeht. Mega Block Gaming legt Wert auf Effizienz, Integrität, Eigenmotivation und die Schaffung eines belohnenden Umfelds für seine Teams. Mit einem Bekenntnis zu Partnerschaften und Spielererfahrung hebt sich Mega Block Gaming in der Online-Gaming-Branche hervor.

Beschreibung

• Betreuung von Spieleraccounts mit mittlerem bis hohem Wert innerhalb eines persönlichen Portfolios • Aufbau und Pflege persönlicher Beziehungen zu VIP-Spielern, um außergewöhnliche Erlebnisse sicherzustellen • Erster Ansprechpartner für Anfragen und Probleme von VIPs • Identifikation und Bindung bestehender Spieler durch maßgeschneiderte Belohnungen und Boni • Reporting über Aktivitäten im Portfolio und Mitwirkung am Markenwachstum • Abstimmung mit internen Teams, um Spieleranfragen und -probleme zu lösen • Analyse der Performance des Spielerportfolios und Identifikation potenzieller neuer VIPs • Kommunikation spezieller Angebote und Promotionen an VIPs • Laufende Information zu CRM-/Community-Kampagnen und Branchentrends

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im VIP-Account-Management im iGaming-Bereich, idealerweise in Web3-(Krypto-)Casino- und Sportwetten-Operations • Fließende Englischkenntnisse mit ausgeprägten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten • Grundlegendes Verständnis von Krypto-Token • Ausgeprägte Datenanalysefähigkeiten sind für diese Rolle unerlässlich • Erstklassige Kundenservice-Fähigkeiten, einschließlich analytischer Betrachtungsweise und antizipierender Einschätzung der Bedürfnisse der Spieler, um kontinuierlich maßgeschneiderte und angemessene Nachbetreuung zu gewährleisten • Fließende Kenntnisse weiterer Sprachen sind wünschenswert, aber nicht zwingend; idealerweise Deutsch und Französisch

🏖️ Vorteile

• Ein globales und dynamisches Arbeitsumfeld mit einigen der besten Talente der Branche weltweit • Ein Unternehmen mit zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung, in dem Ihnen vertraut wird, selbstständig zu arbeiten – in einer bodenständigen, kollaborativen und nicht-korporativen Atmosphäre • Auswahl an Arbeitsorten. Wir sind ein Remote-First-Unternehmen mit Kolleginnen und Kollegen weltweit • Flexible Arbeitsgestaltung. Wir sind alle Menschen und das Leben stellt uns vor Herausforderungen in verschiedenster Form • Verständnis, Flexibilität und Vertrauen bezüglich Ort, Zeit und Art der Arbeit, wodurch sich MBG von der Masse abhebt • Erholungsphasen mit ausreichend Freizeit über das Jahr verteilt • Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das regelmäßig überprüft wird