Software Development Engineer 3 – SDE 3

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MelodyArc

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11 - 50 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 €7.100.000 Venture Round im 2022-12

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

MelodyArc ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird. Sie ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen KI und menschlichen Agenten, indem sie sich in bestehende technische Infrastrukturen integriert, um Markenrichtlinien anzuwenden und Kundenprobleme effizient zu lösen. MelodyArc vereint die Stärken von Technologie und menschlicher Interaktion und bietet eine kostengünstige Lösung, die im Vergleich zur ausschließlichen Verwendung von Automatisierung höhere Lösungsraten verspricht. Die Plattform verfügt über integrierte generative KI, die reibungslose Interaktionen erleichtert, Bearbeitungszeiten minimiert und personalisierte Kundenerfahrungen sicherstellt, indem sie komplexe Situationen durch rechtzeitige Übergaben an menschliche Agenten managt. Von führenden Marken vertraut, optimiert sie den Kundenserviceprozess, indem sie kontinuierlich Unternehmenswissen aktualisiert und Best Practices automatisch umsetzt.

Beschreibung

• Design, build, test, and operate scalable backend services that power MelodyArc's orchestration and workflow capabilities. • Partner with the CTO to run, improve, and standardize the code review process. • Review designs and code for peers and mentor engineers. • Lead the technical delivery of multi-sprint initiatives. • Drive system design for reliability, performance, and scalability. • Build secure, compliant solutions aligned to SOC 2 practices. • Own production readiness and participate in incident response. • Partner closely with Product, DevOps, and customer stakeholders.

🎯 Anforderungen

• 6+ years of non-internship professional software development experience, including hands-on development with NodeJS and TypeScript. • 4+ years of experience in the design and architecture of new and existing systems. • Demonstrable experience leading technical projects. • Experience operating production services. • Experience designing secure systems aligned with SOC 2 Type II or similar compliance frameworks.

🏖️ Vorteile

• Equitable Access to Opportunity • Reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and for sincerely held religious beliefs and practices