Digitaler technischer Kundenservice via Chat (m/w/d) | 100% remote - sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich!

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 4 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €30.000 - €35.000 / Jahr

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 IT-Support-Spezialist

👻 Geisterscore 53%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Memberspot

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

SaaS • eCommerce

Memberspot ist ein deutsches Softwareunternehmen, das eine Plattform für den Betrieb von mitgliedschaftsbasierten Websites und bezahlten Online-Diensten bietet. Die bereitgestellten Website-Cookie- und Integrationsdetails (Stripe für Zahlungen, Login-/Sitzungscookies, Calendly, HubSpot, Intercom, Zoom, Weglot, Analyse- und Tracking-Tools) weisen auf ein webbasiertes Produkt hin, das Benutzerkonten, Abonnements/Zahlungen, Terminplanung, Kundenkommunikation und Marketing/Analyse verwaltet — typische Funktionen einer SaaS-Mitgliedschafts- und digitalen Produktplattform, die sich an Ersteller, Coaches oder kleine Unternehmen richtet, die den Zugang zu Inhalten/Diensten verkaufen.

Beschreibung

• Kundenanfragen professionell im Chat beantworten und Probleme schnell und effizient lösen • Regelmäßig bei offenen Fällen nachfassen und Kundenzufriedenheit sicherstellen • Interne Support-Prozesse dokumentieren • Hilfe-Artikel und Support-Dokumentationen erstellen und aktualisieren • Makros und Vorlagen entwickeln und optimieren • Mit Technik und Produktmanagement bei komplexen Anfragen koordinieren • Kundenfeedback an relevante Abteilungen weitergeben • Ideen zur Verbesserung von Support-Prozessen und zur Steigerung der Teameffizienz einbringen

🎯 Anforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse; sichere und freundliche Kommunikation schriftlich und mündlich • Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten • Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Tools oder ähnlicher Software wie Intercom, Jira, Stripe oder Postmark • Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen • Organisationstalent und effektive Priorisierung mehrerer Anfragen • Teamgeist und Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit in einem dynamischen, kollaborativen Umfeld • Englisch und jede weitere Fremdsprache von Vorteil

🏖️ Vorteile

• 100% Remote-Arbeit • Workation • Willkommensbonus nach erfolgreichem Onboarding • Modernes, dynamisches Arbeitsumfeld • Flache Hierarchien & agile Arbeitsmethoden • Leidenschaftliches und engagiertes Team