Mitarbeiter IT-Support/1st Level Support (m/w/d)

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 IT-Support-Spezialist

👻 Geisterscore 19%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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menio GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

🍽️ Lebensmittel & Getränke

☁️ SaaS

🤝 B2B

Food & Beverage • SaaS • B2B

Die menio GmbH bietet eine cloud-basierte digitale Infrastruktur und integrierte Plattform für die Gemeinschafts- und Betriebsgastronomie. Das Unternehmen vereint Werkzeuge für die Gästekommunikation, Online- und Vorbestellungen, Mobile Payment, Digital Signage, Kioske, Self-Checkout, Vending und Küchenmanagement in der menioCLOUD, die Daten und Arbeitsabläufe für Kantinen, Catering und andere institutionelle Gastronomiebetriebe zentralisiert. menio ist aus der Fusion von qnips und kamasys entstanden und nutzt ca. 20 Jahre Markterfahrung sowie ein Team von etwa 80 Spezialisten, um die DACH-Region und darüber hinaus zu bedienen.

Beschreibung

• Erste Ansprechperson für Kund:innen bei technischen Fragen und Anliegen zum Produkt • Supportanfragen entgegennehmen, analysieren und bis zur erfolgreichen Lösung begleiten • Kund:innen bei Störungen im Hard- und Softwareumfeld im 1st-Level-Support unterstützen • Remote-Support telefonisch, per E-Mail und über Fernwartung leisten • Komplexe Problemstellungen erkennen und an den 2nd- oder 3rd-Level-Support weiterleiten • Supportfälle, Lösungen und wiederkehrende Fragestellungen im Ticketsystem und in der Wissensdatenbank dokumentieren • Ideen zur Optimierung der Supportprozesse einbringen und deren Umsetzung unterstützen

🎯 Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung • Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Bereich, Support, Key Account Management oder Netzwerk- und Systemintegration • Freude am Umgang mit Kunden und passende Lösungsfindung in herausfordernden Situationen • Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären • Freundliches und professionelles Auftreten • Strukturierte Problemanalyse und selbstständige Einarbeitung in neue Themen • Bereitschaft zur Zusammenarbeit und aktiven Unterstützung des Teams • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Englischkenntnisse von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten & Remote Work • Teilzeit oder Vollzeit • Dreimal pro Woche kostenloses Mittagessen • Offene Arbeitskultur, kurze Entscheidungswege & agile Arbeitsmethoden • Viel Gestaltungsspielraum • Modern ausgestattetes, zentral gelegenes Office in Hannover oder Plauen • Frisches Obst, hervorragender Kaffee oder Tee und je Standort eine individuelle Getränkeauswahl • Regelmäßige Teamevents und Ausflüge • Bikeleasing • Corporate Benefits • Angebot und Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge • Zahlreiche Entwicklungs- & Fortbildungsmöglichkeiten • Internationale Konferenzbesuche