Mesh
Crypto • Fintech • B2B
Mesh ist das erste globale Krypto‑Zahlungsnetzwerk, das Hunderte von Exchanges, Wallets und Payment Service Providern sicher verbindet. Es ermöglicht nahtlose Digital‑Asset‑Zahlungen und Stablecoin‑Konvertierungen und erlaubt Kundinnen und Kunden, über eine einzige Integration direkt auf Plattformen wie Coinbase und Binance zu bezahlen. Mesh adressiert Herausforderungen wie Fragmentierung, unzureichendes Guthaben und Krypto‑Volatilität durch sofortige Stablecoin‑Settlements und eine optimierte User Experience und steigert mit seiner Enterprise‑grade API letztlich den Umsatz.
11 - 50 Mitarbeiter
Gegründet 2020
₿ Crypto
💳 Fintech
🤝 B2B
Support Engineer
vor 2 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Mesh
Crypto • Fintech • B2B
Mesh ist das erste globale Krypto‑Zahlungsnetzwerk, das Hunderte von Exchanges, Wallets und Payment Service Providern sicher verbindet. Es ermöglicht nahtlose Digital‑Asset‑Zahlungen und Stablecoin‑Konvertierungen und erlaubt Kundinnen und Kunden, über eine einzige Integration direkt auf Plattformen wie Coinbase und Binance zu bezahlen. Mesh adressiert Herausforderungen wie Fragmentierung, unzureichendes Guthaben und Krypto‑Volatilität durch sofortige Stablecoin‑Settlements und eine optimierte User Experience und steigert mit seiner Enterprise‑grade API letztlich den Umsatz.
11 - 50 Mitarbeiter
Gegründet 2020
₿ Crypto
💳 Fintech
🤝 B2B
Beschreibung
• Auf technische Probleme und Fragen über Slack, Telegram, E‑Mail und Pylon reagieren • Interne Priorisierung (Triage) von Problemen mithilfe von Datadog, Amplitude und anderen Tools • An Live-Troubleshooting-Anrufen mit Kund:innen teilnehmen, um API-/SDK- oder Produktprobleme zu lösen • Enge Zusammenarbeit mit Solutions Architects zur Unterstützung aktiver Integrationen • Produktfehler und unklare Verhaltensweisen mit klarem Kontext an das Engineering eskalieren • Supportdokumentation und interne Troubleshooting-Anleitungen erstellen und pflegen • Wiederkehrende Probleme identifizieren und Lösungen vorschlagen, um Produkt oder Workflow zu verbessern
🎯 Anforderungen
• 3–5 Jahre Erfahrung in technischem Support, Fintech-Onboarding oder Implementierungsrollen • Umfangreiche Erfahrung mit APIs, SDKs, Postman, JSON und RESTful-Integrationen • Klare, strukturierte Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich) • Fähigkeit, Probleme schnell und eigenständig über verschiedene Tools und Systeme hinweg zu lösen • Branchenerfahrung in den Bereichen Krypto, Payments oder Fintech bevorzugt • Erfahrung mit Automatisierungs- und KI-Workflows
🏖️ Vorteile
• Wettbewerbsfähige Vergütung • Leistungspaket • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und -entfaltung
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