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Migo

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2014

💳 Fintech

🔌 API

🤝 B2B

💰 €20.000.000 Series B - Migo im 2019-12

Fintech • API • B2B

Migo ist ein Fintech-Unternehmen, das über eine einfache API und Cloud-Infrastruktur eingebettete Mikrokredite und Verbraucherkreditdienste anbietet. Es bietet schnelle, unbesicherte Privat- und Gehaltskredite (insbesondere in Nigeria) mit schnellen Genehmigungen und nutzt maschinelles Lernen zur Bewertung von Kreditrisiken und zur Reduzierung von Zahlungsausfällen. Migo arbeitet mit Banken, Händlern, Fintechs und Telekommunikationsunternehmen zusammen, um Kreditprodukte anzubieten, den Umsatz zu steigern und unterversorgte oder unbankisierte Kunden zu erreichen.

Beschreibung

• Respond to inbound calls, providing timely support and detailed information to customers • Document interactions accurately in our CRM (Zoho) • Identify and report product anomalies and recurring issues to supervisors • Ensure excellent customer experience across channels, adhering to quality assurance standards • Resolve issues promptly, escalating complex matters to relevant teams • Provide regular customer updates until issues are resolved • Collaborate with the inbound team to minimise abandoned calls • Perform additional tasks as assigned by the User Support Supervisor

🎯 Anforderungen

• 0-1 year work experience • Excellent typing skills (speed and accuracy) • Strong written and oral communication skills with proper grammar • Effective listening and analytical skills • Good time management and multitasking abilities • Ability to collaborate with others and maintain positive relationships. • Possesses 1-6 months of customer service experience in a structured call center environment

🏖️ Vorteile

• Flexible about working hours: 8 hours/day (with 1-hour break), anytime between 8am-8pm, depending on shift schedule • Available to work 5 days/week, including potential weekends and public holidays • Willing to adapt to night shifts, if required in future