Director, Account Management

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $165.000 - $205.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🧑‍💼 Vertriebsmitarbeiter

👻 Geisterscore 4%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Minga London

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2014

📣 Marketing

💼 Beratung

📦 Logistik

Marketing • Consulting • Logistics

Minga London ist eine in Großbritannien ansässige alternative Modemarke und ein Online-Einzelhändler, der kantige, subkultur-inspirierte Kleidung, Schuhe und Accessoires für ein junges, stilbewusstes Publikum anbietet. Die Website bietet Kategorien wie Oberteile, Denim, Hoodies, Strickwaren, Kleider, Bademode und Accessoires sowie redaktionelle Inhalte (Mingazine) und Aktionen wie kostenlosen Versand ab einem bestimmten Schwellenwert, Kaufen-jetzt-zahlen-später und einen Newsletter. Minga London operiert hauptsächlich als Direct-to-Consumer eCommerce-Plattform, die sich auf trendgesteuerte, Nischenmodekollektionen und saisonale Drops konzentriert.

Beschreibung

• Own Minga's post-sale commercial motion, including retention, expansion, and customer health • Lead and develop two Account Management Managers • Set direction and performance standards for the Account Management function • Build ownership, proactivity, and commercial accountability across the team • Support management-layer recruitment and build succession depth • Allocate resources as the customer base and growth targets evolve • Own company GRR and NRR targets and set post-sale delivery strategy • Design and maintain customer segmentation and resource allocation models • Build early-warning and intervention systems for churn risk • Develop upsell and expansion playbooks with the Director of Sales • Lead business reviews and QBR programs • Own the advocacy and reference pipeline • Represent the customer voice to executives and Product • Partner cross-functionally with Sales, Marketing, Customer Experience, Implementation, and Product • Report GRR, NRR, health trends, churn analysis, and team performance to the executive team • Establish current-book, team-capacity, touch-model, segmentation, forecasting, and development-plan improvements

🎯 Anforderungen

• 5-8+ years in customer success or account management in B2B SaaS • At least 3 years leading managers or senior leaders • Proven ownership of GRR and NRR at a company level • Experience building and scaling account management organizations in a named-book, renewal-focused model • Ability to design customer segmentation models, retention programs, and expansion motions • Strong cross-functional leadership experience partnering with Sales, Product, and Marketing • Excellent executive communication skills • HubSpot or equivalent CRM and CS tooling experience • K-12 EdTech or education sector experience is a strong asset

🏖️ Vorteile

• Equity • Annual compensation reviews in November • Supportive growth and autonomy • Remote work option • Opportunities for professional growth and development • People-first culture • Clear communication and mutual respect