Solutions Architect

🕒 vor 1 Monat

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

💻 Lösungsingenieur

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 38%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Miratech

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1989

🤝 B2B

💼 Beratung

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round im 2022-04

B2B • Consulting • SaaS

Miratech hilft Visionären, die Welt zu verändern. Wir sind ein globales IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das Innovationen auf Unternehmensebene mit Start-up-Innovationen verbindet. Heute unterstützen wir die digitale Transformation für die größten Unternehmen weltweit. Durch die Zusammenarbeit mit großen und kleinen Akteuren bleiben wir an der Spitze der Technologie, sind flexibel, auch als globaler Marktführer, und schaffen Technologien, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäfte weiter zu verbessern. Unsere Kultur der unermüdlichen Leistung ermöglicht es, dass über 99 % der Miratech-Projekte erfolgreich sind, indem sie seit unserer Gründung im Jahr 1989 die Ziele in Bezug auf Umfang, Zeitplan und/oder Budget erreichen oder übertreffen. Für weitere Informationen über Miratech besuchen Sie bitte www.miratechgroup.com.

Beschreibung

• Serve as the subject matter expert on modern CCaaS and CX platforms, working with enterprise clients to understand their challenges and goals, and developing customized solution proposals that clearly articulate the benefits and technical approach. • Analyze complex business requirements and design comprehensive technical architectures that integrate CCaaS solutions with CRM systems (e.g., Salesforce, Service Cloud), AI/analytics tools, WFM, and other customer experience technologies. • Create detailed project estimates, including costs, timelines, and resource needs, for the implementation, migration, and optimization of cloud contact center solutions. • Develop complete solution designs covering telephony architecture, omnichannel routing, digital integration, data flows, and security considerations to guide successful deployments. • Support sales teams by answering deep technical questions, proposing innovative CX solutions to client challenges, and enhancing our technical proposals. • Stay at the forefront of CX and CCaaS innovations, evaluating and incorporating new features from leading platforms and AI services to continuously improve our solution offerings. • Perform other duties as may be required consistently with the purpose of this role.

🎯 Anforderungen

• 10+ years of experience selling products and services within CX/Contact Center ecosystems. • 5+ years of professional services experience with Genesys Cloud and at least one of the following CCaaS products. (Amazon, Five9, Google, NICE, TalkDesk) • Experience with cloud platforms such as GCP and/or AWS. • 2+ years of experience with AI tools and technologies (i.e. Voice/Chat BOT, Agent Assist, Automated QM, etc) • Proven expertise across multiple CX applications (Inbound, Outbound, WFM) and integrated technologies (CRM, Speech Analytics, Omni-Channel CX). • Excellent presentation and communication skills for engaging both internal teams and clients effectively. • Highly organized with strong time management skills, a self-starter attitude, and the ability to thrive in fast-paced environments.

🏖️ Vorteile

• Culture of Relentless Performance: join an unstoppable technology development team with a 99% project success rate and more than 30% year-over-year revenue growth. • Competitive Pay and Benefits: enjoy a comprehensive compensation and benefits package, including health insurance, and a relocation program. • Work From Anywhere Culture: make the most of the flexibility that comes with remote work. • Growth Mindset : reap the benefits of a range of professional development opportunities, including certification programs, mentorship and talent investment programs, internal mobility and internship opportunities. • Global Impact: collaborate on impactful projects for top global clients and shape the future of industries. • Welcoming Multicultural Environment: be a part of a dynamic, global team and thrive in an inclusive and supportive work environment with open communication and regular team-building company social events. • Social Sustainability Values: join our sustainable business practices focused on five pillars, including IT education, community empowerment, fair operating practices, environmental sustainability, and gender equality.