Enterprise Services Architect

🕒 vor 6 Tagen

🤠 Texas – Remote

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⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

🏛️ Architekt

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Mitel

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1972

📡 Telekommunikation

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

Telecommunications • Enterprise • SaaS

Mitel ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Geschäftskommunikation und bietet ein umfassendes Spektrum an Kommunikations- und Kollaborationslösungen, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen in verschiedenen Branchen zugeschnitten sind. Mitel bietet einheitliche Kommunikationslösungen an, die vor Ort, über private, öffentliche oder hybride Cloud-Lösungen bereitgestellt werden können. Sie sind spezialisiert auf Contact-Center-Lösungen, Geschäftstelefonsysteme, Kollaborationstools und Integrations-Apps zur Steigerung der Produktivität und Verbesserung des Kundenerlebnisses. Die Dienste von Mitel sollen die Geschäftskommunikation vereinfachen und gewährleisten dabei Sicherheit, Compliance und Ausfallsicherheit, insbesondere bei geschäftskritischen und vertikalen Lösungen. Ihre KI-unterstützte Plattform, Mitel CX, zielt darauf ab, schnellere und persönlichere Kundeninteraktionen zu schaffen. Mit einem starken Fokus auf Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Regierung, Gastgewerbe und Bildung unterstützt Mitel Unternehmen jeder Größe mit flexiblen und sicheren Kommunikationslösungen.

Beschreibung

• Partner with enterprise sales, pre-sales engineers, and delivery teams to define and design tailored service solutions (Professional and Managed Services) for large, complex customer environments • Lead the services discovery process, identifying customer objectives, technical requirements, and operational constraints • Architect comprehensive services proposals that include deployment, migration, integration, adoption, and lifecycle management components • Design Managed Services models that include monitoring, proactive maintenance, optimization, and ongoing technical management • Build detailed Statements of Work (SOWs), service definitions, and solution blueprints that align with customer expectations and internal delivery capabilities • Collaborate with Product Management and Operations to standardize and scale repeatable service offerings while maintaining flexibility for customization • Provide subject matter expertise during customer presentations, executive reviews, and proposal negotiations • Ensure service solutions are technically sound, financially viable, and operationally deliverable • Serve as a trusted advisor to enterprise customers, guiding them through service transformation and managed services adoption • Maintain a deep understanding of industry trends, frameworks (ITIL, ISO, etc.), and emerging technologies to ensure service innovation and competitive differentiation.

🎯 Anforderungen

• 8+ years of experience in Services Architecture, Solution Architecture, or Professional Services design within enterprise technology • Proven track record designing complex Professional and Managed Services for large enterprise customers • Strong understanding of unified communications, collaboration, networking, or cloud infrastructure • Experience building detailed SOWs, service catalogs, and pricing models for enterprise-scale service delivery • Demonstrated ability to work cross-functionally with Sales, Engineering, and Delivery teams • Excellent communication, presentation, and customer-facing skills — comfortable interacting with both executives and technical stakeholders • Strong financial and business acumen with experience balancing customer value and delivery margin • Bachelor’s degree in related field or equivalent work experience • Preferred: Technical certifications in cloud platforms (AWS, Azure, Google Cloud) or related enterprise systems

🏖️ Vorteile

• Affordable Medical, Dental, Vision, Life and Disability Insurance • Matching 401(k) plan • Paid time off (holiday, vacation and sick) • Employee Assistance Program • Reward and Recognition Programs