IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Applikationen (m/w/d)

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Messe München India

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11 - 50 Mitarbeiter

🤝 B2B

📱 Medien

B2B • Media

Die Messe München India ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Messe München GmbH, die 2007 gegründet wurde und ihren Sitz in Mumbai hat. Sie organisiert B2B-Fachmessen in ganz Indien. Sie bietet ein breites Spektrum an branchenspezifischen Ausstellungen an — darunter bauma CONEXPO India, electronica India, productronica India, IFAT India, analytica Anacon India und viele mehr — und arbeitet eng mit Interessengruppen der Industrie zusammen, um gut recherchierte Veranstaltungen zu entwickeln, die Fachleute für Geschäft, Lernen und Networking zusammenbringen. Mit regionalen Büros in Neu-Delhi, Bengaluru, Hyderabad und Ahmedabad verbindet sie globale Kompetenz, indem sie internationale Aussteller, Besucher und Industriepartnerschaften fördert.

Beschreibung

• Verantwortung für die Steuerung eines Sets von IT-Applikationen der Messe München • Planung und Einhaltung des IT-Service-Budget • Erreichung wichtiger Leistungsindikatoren (KPI / SLA) über den kompletten Service Lifecycle • Vertragsmanagement von IT-Services und Einhaltung der Leistungsindikatoren/KPI/SLA gemeinsam mit IT-Providern • Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der IT-Services in Zusammenarbeit mit IT-Providern • Verantwortung für die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben (Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management) • Sicherstellung der Wirksamkeit der Prozesse für IT-Services und Eskalationsmanagement

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaft oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung • Erfahrungswerte im Bereich Applikationen im Betrieb und Überblick an marktüblichen Applikationen • Erfahrung in der Anwendung von ITIL Prozessen, speziell im Bereich Service Portfoliomanagement, Service Transition und Service Operation Prozesse sowie idealerweise ITIL V3 Zertifizierung • Hohe Belastbarkeit, verbindliches Auftreten gegenüber externen Providern und internen Stakeholdern • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

🏖️ Vorteile

• Ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht • Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben • Internationale und nationale Kunden sowie Projekte • Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten • Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.) • Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing) • Mobiles Arbeiten und Workation • Förderung von sozialem Engagement mit 2 Tagen Sonderurlaub pro Jahr