Mobile Locker
11 - 50 Mitarbeiter
Gegründet 2010
💊 Pharmazie
☁️ SaaS
🤝 B2B
Pharmaceuticals • SaaS • B2B
Mobile Locker ist eine SaaS-Plattform, die pharmazeutischen und Life-Science-Teams hilft, die Interaktion mit medizinischen Fachkräften (HCPs) zu verwalten und zu verfolgen. Sie bietet Analysen auf Seitenebene für Inhalte, unbegrenzten Speicherplatz, CRM-unabhängige Integrationen (Veeva, Salesforce, Dynamics), Offline-Funktionalität für iPad/iPhone und Werkzeuge für medizinische Kongresse (Badge-Scanning, MIRF-Erfassung). Entwickelt für Verkaufsvertreter, MSLs und medizinische Fachkräfte, legt Mobile Locker Wert auf Compliance (MLR-geprüfte Inhalte, Prüfpfade), selbst gehostete KI, die auf genehmigten Materialien trainiert wird, und ein All-inclusive-Preismodell für B2B-Kunden im Life-Science-Sektor.
Hotline-Agent (m/w/d) – Student
Stelle nicht auf LinkedIn
🔥 vor wenigen Sekunden
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Mobile Locker
11 - 50 Mitarbeiter
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Pharmaceuticals • SaaS • B2B
Mobile Locker ist eine SaaS-Plattform, die pharmazeutischen und Life-Science-Teams hilft, die Interaktion mit medizinischen Fachkräften (HCPs) zu verwalten und zu verfolgen. Sie bietet Analysen auf Seitenebene für Inhalte, unbegrenzten Speicherplatz, CRM-unabhängige Integrationen (Veeva, Salesforce, Dynamics), Offline-Funktionalität für iPad/iPhone und Werkzeuge für medizinische Kongresse (Badge-Scanning, MIRF-Erfassung). Entwickelt für Verkaufsvertreter, MSLs und medizinische Fachkräfte, legt Mobile Locker Wert auf Compliance (MLR-geprüfte Inhalte, Prüfpfade), selbst gehostete KI, die auf genehmigten Materialien trainiert wird, und ein All-inclusive-Preismodell für B2B-Kunden im Life-Science-Sektor.
Beschreibung
• Entgegennahme eingehender Anrufe über die Hotline • Unterstützung von Kund:innen bei der Nutzung von Schließfächern (Zahlungen, Störungen, Zugang etc.) • Analyse und Fernbehebung technischer oder operativer Probleme • Weiterleiten komplexerer Fälle an das zuständige Team oder die zuständige Person • Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung des Services und Melden wiederkehrender Probleme • Arbeiten im Schichtsystem (bei Bedarf auch abends, nachts und an Wochenenden)
🎯 Anforderungen
• Sie sind kundenorientiert und kommunizieren souverän und professionell • Sie sind sicher im Umgang mit einem hohen Telefonaufkommen • Sie bleiben auch in stressigen Situationen oder bei der Bearbeitung von Beschwerden ruhig und freundlich • Sie denken lösungsorientiert und handeln schnell sowie effizient • Sie können gut priorisieren und wechseln leicht zwischen unterschiedlichen Anfragen • Sie arbeiten selbstständig und übernehmen Verantwortung für Ihre Entscheidungen • Sie sind flexibel und bereit, im Schichtsystem zu arbeiten • Sehr gute Deutschkenntnisse (erforderlich) • Gute Englischkenntnisse (erforderlich) • Kenntnisse weiterer Sprachen sind von Vorteil • Erste Erfahrungen im Kundenservice, Helpdesk oder Callcenter sind von Vorteil • Technikaffinität oder Erfahrung mit technischen Systemen sind von Vorteil • Als Student/in in Deutschland eingeschrieben
🏖️ Vorteile
• Eine flexible Teilzeitstelle mit klaren Verantwortlichkeiten • Einarbeitung und On‑Call‑Unterstützung durch unser Team • Faire Stundenvergütung • Eine beständige und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen
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