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vor 4 Monaten

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ModSquad

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Customer Support Outsourcing • Content Moderation • Artificial Intelligence

ModSquad ist ein Unternehmen, das sich auf Customer Support, Content Moderation, Community Management und Social‑Media‑Services spezialisiert hat. Sie bieten Remote‑Arbeitsmöglichkeiten, die es Teammitgliedern ermöglichen, ihre eigenen Projekte auszuwählen und ihre Arbeitszeiten selbst festzulegen. ModSquad hat das Ziel, erstklassige Customer‑Experience‑(CX)‑Services für globale Unternehmen zu liefern und ist damit eine attraktive Plattform für qualifizierte Fachkräfte in diesen Bereichen.

1165 - 1165 Mitarbeiter

Gegründet 2007

🤖 Künstliche Intelligenz

Beschreibung

• Reagieren Sie schnell und professionell auf Kundenanfragen und liefern Sie präzise, hilfreiche Informationen. • Fehlerbehebung bei Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle, wenn erforderlich. • Führen und pflegen Sie organisierte Aufzeichnungen von Interaktionen in unserem CRM. • Sorgen Sie dafür, dass Kundenprobleme vollständig gelöst sind und die Kundenzufriedenheit bei 100 % liegt. • Schulen Sie Kunden in Produktfunktionen und Dienstleistungen. • Halten Sie sich an Unternehmensprotokolle für reibungslose Abläufe. • Geben Sie Feedback zu häufig auftretenden Problemen und machen Sie Verbesserungsvorschläge.

🎯 Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: klare, professionelle und freundliche Ausdrucksweise. • Schnelle Problemlösungskompetenz: zügiges und effektives Beheben von Problemen. • Einfühlungsvermögen: ruhiges, souveränes und echtes Interesse an der Kundenzufriedenheit. • Detailorientierung: sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen. • Zeitmanagement: effizientes Multitasking und Priorisierung. • Technisches Verständnis: sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Telefonanlagen und gängigen Computerprogrammen. • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: offen für Veränderungen und neue Herausforderungen. • Selbstständiges Arbeiten im Homeoffice: eigenmotiviert und diszipliniert in einer Remote-Umgebung.

🏖️ Vorteile

• Arbeiten Sie von überall! • Genießen Sie 100 % Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten. • Spannende, globale Kunden! • Zusammenarbeit mit Start-ups und Fortune-500-Unternehmen. • Inklusive und vielfältige Unternehmenskultur! • Werden Sie Teil eines globalen Teams aus über 90 Ländern. • Werkzeuge für den Erfolg! • Zugang zu modernen digitalen Tools und Schulungen.