Innerbetrieblicher Kundenbetreuer (m/w/d) Fahrbetrieb

🕒 vor 4 Monaten

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MOIA Operations Germany GmbH

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🚗 Transport

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

Transport • Artificial Intelligence • B2B

Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein von Volkswagen unterstütztes Mobilitätstechnologieunternehmen, das On-Demand-Ridepooling und autonome Mobilitätsdienste für Städte entwickelt und betreibt. Es bietet schlüsselfertige autonome Fahrzeuge, Softwareplattformen und Mobilitätsberatung zur Integration in öffentliche Verkehrsnetze an, mit dem Ziel, die städtische Zugänglichkeit, Nachhaltigkeit und Effizienz zu verbessern. MOIA betreibt dienstleistungsorientierte Ridepooling- und Ridehailing-Dienste und bietet gleichzeitig B2B-Lösungen und Selbstfahrtechnologie für Stadtbetreiber an.

Beschreibung

• Du hast in unserer Leitstelle den Überblick über unsere Fahrzeuge und unser Service-Gebiet um eine hohe Fahrzeugverfügbarkeit zu gewährleisten • Du besetzt die Driver-Hotline und nimmst dich der Themen unserer Mitarbeiter*innen an bzw. leitest die Anliegen an die jeweiligen Ansprechpartner*innen weiter • Du bist erste*r Ansprechpartner*in bei Fragen der Driver in den Bereichen des digitalen Produkts sowie der Fahrzeuge und Ladeinfrastruktur • Du unterstützt bei spannenden kleinen Projekten

🎯 Anforderungen

• Du hast in unserer Leitstelle den Überblick über unsere Fahrzeuge und unser Service-Gebiet um eine hohe Fahrzeugverfügbarkeit zu gewährleisten • Du besetzt die Driver-Hotline und nimmst dich der Themen unserer Mitarbeiter*innen an bzw. leitest die Anliegen an die jeweiligen Ansprechpartner*innen weiter • Du bist erste*r Ansprechpartner*in bei Fragen der Driver in den Bereichen des digitalen Produkts sowie der Fahrzeuge und Ladeinfrastruktur • Du unterstützt bei spannenden kleinen Projekten • Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundensupport, im Call-Center, in der Telefonie oder in vergleichbaren Bereichen sammeln • Du hast Freude am Telefonieren und an der Emailbearbeitung • Du bewahrst Ruhe auch in hektischen Momenten • Du zeichnest dich durch eine gute Kommunikationsfähigkeit aus und hast Spaß an kompetenter und vielseitiger Problemlösung • Deine genaue Arbeitsweise zeichnet dich aus • Der Umgang mit dem PC ist dir bekannt • Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten: Mo-So, in der Früh-, Spät- und Nachtschicht sowie an Feiertagen

🏖️ Vorteile

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis • 30 Tage Urlaub bei einer Vollzeitbeschäftigung • 1 Tag Mobiles Arbeiten pro Woche (nach Beendigung der Probezeit) • Steuerfreie Schichtzulagen (+25% bei Nacht, +50% an Sonntagen, +100% an Feiertagen) • Monatlicher Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und zum HVV Deutschlandticket • Rabatte für MOIA-Fahrten und die Option auf ein Sabbatical • Getränkeversorgung (Wasser und Kaffee) im HUB • Attraktive Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team mit Du-Kultur und flacher Hierarchie • Zahlreiche Mitgestaltungs- und Entfaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen • Modernisierter Arbeitsplatz mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel