IT-Sicherheitsberater

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vor 22 Tagen

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Mondo

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B2B • Enterprise • HR Tech

Mondo ist ein Personaldienstleister, der sich darauf spezialisiert hat, talentierte Fachkräfte mit Unternehmen zusammenzubringen, die Unterstützung in den Bereichen Digital Marketing, IT und Creative benötigen. Mondo bietet Recruiting-Services für eine Vielzahl von Rollen, darunter Data Analysts, Software Engineers, UX-Designer und mehr, mit Fokus auf den Aufbau langfristiger Beziehungen und ein tiefes Verständnis der spezifischen Bedürfnisse seiner Kunden. Mondo ist stolz darauf, personalisierte Talentlösungen zu liefern, die mit den Werten und Zielen von Kandidaten und Arbeitgebern übereinstimmen.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

👥 HR Tech

Beschreibung

• Technischen Support für Kund:innen leisten und Produktprobleme zeitnah und effizient lösen. • Neukunden beim Onboarding unterstützen und sicherstellen, dass sie unsere Produkte effektiv nutzen können. • Fachkundige Beratung und Lösungen für Kund:innen zur optimalen Nutzung unserer Produkte und Services anbieten. • Kundenfeedback sammeln und an das Produktentwicklungsteam zur kontinuierlichen Verbesserung weiterleiten. • Umfassende Dokumentation erstellen und pflegen, einschließlich Benutzerhandbüchern, FAQs und technischen Support-Artikeln. • Kundenerfolgsgeschichten identifizieren und dokumentieren, um die Vorteile und den Mehrwert unserer Produkte hervorzuheben. Eng mit dem Marketing-Team zusammenarbeiten, um diese Geschichten über verschiedene Kanäle zu verbreiten. • Als Interessenvertreter:in der Kund:innen innerhalb des Unternehmens agieren und sicherstellen, dass deren Bedürfnisse und Anliegen berücksichtigt werden. • Relevante Leistungskennzahlen im Zusammenhang mit Kundenerfolg und Produktnutzung überwachen und berichten.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer technischen Support- oder Customer-Success-Rolle in der Sicherheitsbranche erforderlich • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich • Nachweisliche Erfolge im Management von Kundenbeziehungen und in der Bereitstellung exzellenten Kundenservice • Erfahrung mit: • - Betriebssysteme: Linux, Windows, macOS • - Cloud: VMware, AWS, Azure, GCP, K8s • - DevOps: Ansible, Terraform, GitHub • - CRM-Systeme (z. B. Salesforce, Zendesk) und Support-Tools • Fundierte Kenntnisse von Sicherheitsprinzipien, -techniken und -technologien • Erfahrung mit Sicherheitstools wie Firewalls, IDS/IPS, SIEM und Schwachstellenscannern • Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen und Industriestandards (z. B. ISO 27001, NIS2, BSI, DSGVO) • Sicherer Umgang mit Linux- und macOS-Terminal • Erfahrung mit Cloud-Sicherheit (z. B. AWS, Azure, GCP) und APIs ist von Vorteil; Kenntnisse und Erfahrung mit DevOps-Tools werden bevorzugt • Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren und zu lösen • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz • Bevorzugt: Erfahrung in Cloud-Sicherheit (z. B. AWS, Azure, GCP), API-Integration und DevOps-Tools.

🏖️ Vorteile

• Krankenversicherung • Flexible Arbeitszeiten und -modelle • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung