Mondo
B2B • Enterprise • HR Tech
Mondo ist ein Personaldienstleister, der sich darauf spezialisiert hat, talentierte Fachkräfte mit Unternehmen zusammenzubringen, die Unterstützung in den Bereichen Digital Marketing, IT und Creative benötigen. Mondo bietet Recruiting-Services für eine Vielzahl von Rollen, darunter Data Analysts, Software Engineers, UX-Designer und mehr, mit Fokus auf den Aufbau langfristiger Beziehungen und ein tiefes Verständnis der spezifischen Bedürfnisse seiner Kunden. Mondo ist stolz darauf, personalisierte Talentlösungen zu liefern, die mit den Werten und Zielen von Kandidaten und Arbeitgebern übereinstimmen.
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2000
🤝 B2B
🏢 Unternehmen
👥 HR Tech
Senior Kundenerfolgsingenieur
Stelle nicht auf LinkedIn
vor 2 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Mondo
B2B • Enterprise • HR Tech
Mondo ist ein Personaldienstleister, der sich darauf spezialisiert hat, talentierte Fachkräfte mit Unternehmen zusammenzubringen, die Unterstützung in den Bereichen Digital Marketing, IT und Creative benötigen. Mondo bietet Recruiting-Services für eine Vielzahl von Rollen, darunter Data Analysts, Software Engineers, UX-Designer und mehr, mit Fokus auf den Aufbau langfristiger Beziehungen und ein tiefes Verständnis der spezifischen Bedürfnisse seiner Kunden. Mondo ist stolz darauf, personalisierte Talentlösungen zu liefern, die mit den Werten und Zielen von Kandidaten und Arbeitgebern übereinstimmen.
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2000
🤝 B2B
🏢 Unternehmen
👥 HR Tech
Beschreibung
• Technischen Support für Kunden bereitstellen und Produktprobleme zeitnah sowie effizient lösen • Kunden beim Onboarding neuer Kunden unterstützen und sicherstellen, dass sie unsere Produkte effektiv nutzen können • Technische Beratung und Expertenempfehlungen zur optimalen Produktnutzung anbieten • Kundenfeedback sammeln und an das Produktentwicklungsteam weiterleiten, um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen • Umfassende Dokumentation erstellen und pflegen, einschließlich Benutzerhandbücher, FAQs und technische Support-Artikel • Erfolgsgeschichten von Kunden identifizieren und dokumentieren sowie mit dem Marketing zusammenarbeiten, um diese zu teilen • Als Kundenvertreter innerhalb des Unternehmens agieren und sicherstellen, dass Bedürfnisse und Anliegen berücksichtigt werden • Wichtige Leistungskennzahlen im Zusammenhang mit Kundenerfolg und Produktnutzung überwachen und berichten
🎯 Anforderungen
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer technischen Support- oder Customer-Success-Rolle innerhalb der Sicherheitsbranche • Nachweisliche Erfolge im Management von Kundenbeziehungen und in der Bereitstellung exzellenten Kundenservice • Erfahrung mit Betriebssystemen: Linux, Windows, macOS • Erfahrung mit Cloud-Plattformen: VMware, AWS, Azure, GCP, K8s • Erfahrung mit DevOps-Tools: Ansible, Terraform, GitHub • Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Zendesk) und Kundensupport-Tools • Fundierte Kenntnisse von Sicherheitsprinzipien, -techniken und -technologien • Erfahrung mit Sicherheitstools wie Firewalls, IDS/IPS, SIEM und Schwachstellenscannern • Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen und Branchenstandards (z. B. ISO 27001, NIS2, BSI, DSGVO) • Sicherer Umgang mit dem Linux-/Mac-Terminal • Erfahrung mit Cloud-Security (z. B. AWS, Azure, GCP), APIs und DevOps-Tools von Vorteil • Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren und zu lösen • Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
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