Strategic Account Manager – Enterprise

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mPulse

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501 - 1000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Series unknown im 2022-02

Healthcare • SaaS • B2B

mPulse ist ein Unternehmen für Gesundheitserfahrungen und Einblicke, das eine KI-gestützte Plattform für Gesundheitserfahrungen und Einblicke (HXI) sowie eine Produktpalette – prädiktive Analysen, Kernkommunikation, Omnichannel-Engagement, Gesundheitsportale, Content-Management und Akquisition & Zahlungen – bereitstellt, um Krankenkassen, Gesundheitssysteme und andere Gesundheitsorganisationen dabei zu unterstützen, das Engagement der Mitglieder zu verbessern, Versorgungslücken zu schließen und regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Ihre Plattform bietet personalisierte, datengesteuerte Outreach- und Automatisierungslösungen im großen Maßstab zur Unterstützung von Medicare, Medicaid, kommerziellen Plänen, TPAs, ACOs, Apotheken und Life Sciences/klinischen Studien. mPulse legt den Fokus auf die Modernisierung von Mitgliederportalen, Kommunikationsmanagement bei der Nutzung, CAHPS/HOS-Leistungen und präzises Targeting, um klinische und finanzielle Ergebnisse für Kunden zu erzielen (wird laut eigenen Angaben von über 400 Gesundheitsorganisationen genutzt).

Beschreibung

• Serve as the primary, dedicated owner of a small Enterprise account portfolio. • Be the single point of accountability for each client's experience with mPulse. • Build and hold relationships with director-level and above stakeholders. • Co-author and maintain Mutual Success Plans with each client. • Lead the design and delivery of executive-grade EBRs and QBRs. • Develop and execute the multi-year strategy for each account - retention, expansion, contract structure, executive engagement. • Identify and address risks proactively.

🎯 Anforderungen

• 7+ years of Account Management, Customer Success, or Strategic Sales experience, with at least 3 years owning enterprise accounts in SaaS or healthcare technology. • Demonstrated track record of growing and retaining $1M+ ARR accounts. • Healthcare industry knowledge - health plans (MA, Medicaid, Commercial), CMS programs, Stars / HEDIS - strongly preferred. • Executive presence and credibility with senior client stakeholders. • Strong account planning, EBR design, and consultative engagement skills. • Bachelor's degree required.

🏖️ Vorteile

• 100% Company-Paid Employee Coverage - Medical, dental, and vision plans with a 100% company-paid employee-only option, plus company contributions toward dependent coverage and company-paid life and disability insurance. • 401(k) + 4% Match - with financial advisors to help you plan • 6 Weeks Parental Leave • Invest in You - 30-60-90 day plans and frequent training • Culture of Recognition - peer-to-peer bonuses & team celebrations