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MSP Hire

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1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2023

🎯 Rekrutierung

🤝 B2B

Recruitment • B2B

MSP Hire ist eine Personalvermittlungsfirma, die sich auf die Beschaffung und Überprüfung von Talenten für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Unternehmen spezialisiert hat. Sie bieten eine umfassende Lösung für die Personalbeschaffung, die gezielte Stellenanzeigen, Lebenslaufüberprüfungen, nicht-technische E-Mail-Interviews, kognitive und psychometrische Vorabtests, ausführliche Video-Screening-Interviews und eine 90-Tage-Ersatzgarantie umfasst. MSP Hire konzentriert sich darauf, den Kunden Zeit zu sparen und die Mitarbeiterbindung zu verbessern, indem sie geprüfte Kandidaten liefern, die sowohl die technischen Anforderungen als auch die kulturelle Passung ihrer MSP-Kunden erfüllen.

Beschreibung

• Serve as a senior escalation point for complex technical issues • Troubleshoot networking, firewalls, VPNs, Wi-Fi, Microsoft 365, endpoints, and SaaS platforms • Support restaurant technology environments including POS systems such as Toast, Aloha, Micros, and Xenial • Communicate directly with clients during outages and critical incidents • Mentor and coach Tier 1 and Tier 2 technicians • Help maintain SLA performance, ticket quality, and operational standards • Coordinate with ISPs, vendors, and third-party providers • Support onboarding and stabilization of inherited client environments • Participate in an on-call rotation - Every other week Mon-Wed

🎯 Anforderungen

• Recent MSP experience (required) • Experience supporting multiple client environments simultaneously • Strong networking and troubleshooting skills • Comfortable handling high ticket volumes and escalations • Excellent communication and client-facing professionalism

🏖️ Vorteile

• Health, dental, and vision coverage • 401(k) matching • Paid time off • Professional development support