Small Market Business Vendor Services Manager

🕒 vor 21 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $45.000 - $55.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Ncontracts

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2009

☁️ SaaS

📋 Compliance

🏦 Bankwesen

💰 Private Equity Round - Ncontracts im 2015-05

SaaS • Compliance • Banking

Ncontracts ist ein Anbieter von integrierter Risikomanagement- und Compliance-Management-Software und Dienstleistungen, die sich auf Finanzinstitute konzentrieren. Ihre SaaS-Plattform bietet Unternehmensrisikomanagement, Compliance-Management (einschließlich KI-gestützter regulatorischer Forschung und Beschwerdekategorisierung), Anbieter-/Drittanbieterrisikomanagement, Prüfungs- und Befundmanagement, Geschäftskontinuität, Cybersecurity-Bewertungen und Kredit-Compliance (CRA, HMDA, 1071). Ncontracts bedient Banken, Kreditgenossenschaften, Hypothekengeber, Fintechs und Vermögensverwalter und kombiniert anwaltlich erstellte Wissensdatenbanken, KI-Tools und Implementierungs-/Support-Dienstleistungen, um Institutionen zu helfen, regulatorische Verpflichtungen und Drittanbieterrisiken zu verwalten.

Beschreibung

• Collaborate with Vendor Service Managers serving an assigned portfolio of small market business accounts • Build trusted relationships with compliance officers, risk managers, and vendor management leads • Guide clients through the post-sales lifecycle, including service timelines, deliverables, and expectations • Respond to client inquiries and provide guidance on vendor management best practices • Identify account risks, service gaps, and optimization opportunities • Coordinate gathering due diligence documentation with the Vendor Operations Team • Assign and oversee TPRM Specialist work for accuracy and timeliness • Monitor progress and communicate updates, vendor issues, and service completion to clients • Support client vendor services onboarding, annual service cycles, and training initiatives • Identify account growth opportunities, including additional tiers, monitoring services, and one-time reviews • Partner with Implementation, Customer Success, Vendor Operations, Risk Analysts, and Product teams • Maintain working knowledge of Ncontracts’ TPRM software suite and Vendor Management services • Recommend process improvements and best practices aligned with regulatory expectations and industry trends

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in customer success, account management, or a related client-facing role • Experience managing multiple client accounts or projects simultaneously • Comfort operating in a fast-paced, deadline-driven environment • Strong customer-facing experience • Exceptional communication skills • Ability to engage confidently and professionally across a range of client stakeholders • Strong customer service mindset • Highly organized and detail-oriented • Ability to manage multiple priorities • Strong problem-solving skills • Ability to influence cross-functional teams • Ability to deliver product training and explain system functionality • Aptitude for identifying cross-sell and up-sell opportunities • Demonstrated experience working with compliance, risk, or operational stakeholders • Experience working in a ticketing and/or case management service queue • Professional certifications in Vendor Management, Risk Management, or related fields (preferred)

🏖️ Vorteile

• Responsible PTO Plan that meets or exceeds state and local medical and family leave laws • 11 paid holidays • Community and social events • Mental Health Benefits • Medical, Dental and Vision insurance • Company-paid Group Life Insurance • Company-paid Short- and Long-Term Disability • Flexible Spending Account & Health Savings Account • Aflac Benefits – Critical Illness, Cancer Protection, & Hospital Choice • Pet Insurance • 401(k) with company match with eligibility on Day 1 of employment • 2 Paid Volunteer Time Off Days • Bonus offered • Fun, fast-paced work environment