Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 1 Minute

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🔧 Serviceingenieur

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NCR Corporation

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1884

💼 Beratung

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🏨 Gastgewerbe

💰 €820.000.000 Post-IPO Equity im 2015-11

Consulting • Food & Beverage • Hospitality

Die NCR Corporation hat sich in zwei eigenständige Unternehmen aufgeteilt: NCR Voyix und NCR Atleos. NCR Voyix bietet digitale Handelslösungen an, die weltweit für Einzelhändler und Restaurants zugeschnitten sind, um deren Verkaufs- und Kundeninteraktionsfähigkeiten zu verbessern. Im Gegensatz dazu konzentriert sich NCR Atleos darauf, finanziellen Zugang zu erweitern, indem Transaktionen auf Selbstbedienungskanäle umgestellt werden und Finanzinstitute sowie Einzelhändler mit seinem umfangreichen Geldautomatennetzwerk gestärkt werden. Gemeinsam bauen diese Unternehmen weiterhin auf dem Erbe von NCR auf, indem sie Einblicke, Verbindungen und Erfahrungen über verschiedene Handels- und Finanzbereiche hinweg ermöglichen.

Beschreibung

• Installieren, warten, diagnostizieren, reparieren und ersetzen Sie Komponenten an Geräten von NCR Voyix • Unterstützen Sie Kassensysteme, Self-Checkout-Kassen, Server, Backoffice-Geräte, Handheld-Terminals und Peripheriegeräte • Installieren Sie neue Geräte und rüsten Sie vorhandene Geräte gemäß Leistungsbeschreibungen (Statements of Work) auf • Unterstützen Sie die Standortvorbereitung, einschließlich Kabelinstallation, Bereitstellung der Geräte sowie Durchführung von Tests • Führen Sie den Austausch von Modulen und Geräten sowie vorbeugende Wartungsarbeiten durch • Übernehmen Sie die Verantwortung für Kundenprobleme und Störungen bis zu deren Lösung oder angemessenen Eskalation im Rahmen der SLAs • Reagieren Sie auf Kundenanliegen und koordinieren Sie sich mit Mitarbeitenden, Teammitgliedern, Gebietsleitern und dem Control Tower • Bauen Sie Kundenbeziehungen und lokale Kommunikationskanäle auf • Verwalten Sie die zugewiesenen Anlagen, Ersatzteilbestände und Ersatzteildokumentation • Dokumentieren und melden Sie Serviceeinsätze, Tätigkeiten, Aufwendungen, Kundendaten zu Anlagen und Abrechnungsinformationen korrekt und zeitnah • Verwalten Sie tägliche Einsatzzuweisungen oder Einsatzpläne zur Einhaltung der SLAs • Arbeiten Sie in verschiedenen Schichtmodellen, einschließlich Wochenend-, Abend- und gelegentlicher Nachteinsätze • Unterstützen Sie bei Bedarf die Kundenbetreuung rund um die Uhr sowie Rollout-Projekte • Erreichen Sie die festgelegten KPIs in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Qualität, Kostenbewusstsein und sicherer Betrieb

🎯 Anforderungen

• Gültiger Führerschein erforderlich • Schulabschluss oder gleichwertige, durch einschlägige Berufserfahrung erworbene Qualifikation • Grundlegende Computerkenntnisse, einschließlich sicherer Navigation im Windows-Betriebssystem und grundlegender Kenntnisse der Microsoft-Office-Suite • Erfahrung in der Wartung und im Support von PC-Hardware • Erfahrung in der Wartung von Computerhardware, einschließlich Desktop-PCs, Servern, Peripheriegeräten, Routern, Netzwerken, Switches und Hubs • Gute Problemlösungsfähigkeiten • Fähigkeit, mit minimaler Anleitung zu arbeiten • Fähigkeit, sich schnell neue Kenntnisse anzueignen • Belastbarkeit und Fähigkeit, auch unter Druck zu arbeiten • Fähigkeit, Fristen einzuhalten und qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundenorientierung • Ausgeprägtes technisches Verständnis für mechanische und elektrische Zusammenhänge • Hohe persönliche Integrität • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Nacht- und Wochenendarbeit, Überstunden, flexiblen Schichten und Rufbereitschaft • Fähigkeit, nach entsprechender Schulung und Zertifizierung in der Höhe mit Leitern, fahrbaren Hubarbeitsbühnen und handgeführten Elektrowerkzeugen zu arbeiten • Bereitschaft zu umfangreichen Dienstreisen sowie Fähigkeit, Ersatzteile mit einem Gewicht von bis zu 25 kg zu tragen und zu heben

🏖️ Vorteile

• Für Nachtschichten kann gemäß den landesspezifischen Richtlinien eine zusätzliche Zulage gezahlt werden • Nutzung vom Arbeitgeber bereitgestellter oder zugewiesener Werkzeuge, Software, Fahrzeuge, Dokumentation und geistigen Eigentums zur Erbringung von Kundendienstleistungen