Nebius Group
1001 - 5000 Mitarbeiter
🤖 Künstliche Intelligenz
🏢 Unternehmen
☁️ SaaS
Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS
Die Nebius Group baut eines der weltweit führenden Unternehmen für KI-Infrastruktur auf und konzentriert sich darauf, die notwendige Rechenleistung, Speicherkapazität und Tools für Entwickler im KI-Bereich bereitzustellen. Mit Sitz in Europa und an der Nasdaq notiert verfügt Nebius über eine globale Präsenz mit F&E-Zentren in Europa, Nordamerika und Israel. Das zentrale Angebot des Unternehmens ist eine KI-zentrierte Cloud-Plattform, die für rechenintensive KI-Workloads ausgelegt ist, ergänzt durch verschiedene weitere Geschäftsbereiche in den Bereichen Generative KI, Edtech und autonome Technologien.
Manager (m/w/d) für Delivery Operations – Token Factory
Vermutlich ein Geisterjob
🕒 vor 6 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Nebius Group
1001 - 5000 Mitarbeiter
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Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS
Die Nebius Group baut eines der weltweit führenden Unternehmen für KI-Infrastruktur auf und konzentriert sich darauf, die notwendige Rechenleistung, Speicherkapazität und Tools für Entwickler im KI-Bereich bereitzustellen. Mit Sitz in Europa und an der Nasdaq notiert verfügt Nebius über eine globale Präsenz mit F&E-Zentren in Europa, Nordamerika und Israel. Das zentrale Angebot des Unternehmens ist eine KI-zentrierte Cloud-Plattform, die für rechenintensive KI-Workloads ausgelegt ist, ergänzt durch verschiedene weitere Geschäftsbereiche in den Bereichen Generative KI, Edtech und autonome Technologien.
Beschreibung
• Verantwortung für die täglichen operativen Prozesse bei laufenden PoCs und für Kunden im Produktivbetrieb • Sicherstellung nahtloser Übergänge vom PoC in den Produktivbetrieb ohne Informationsverlust • Erstellung und Pflege der Dokumentation für Kundenmigrationen, Modelländerungen, Änderungen des GPU-Typs und Vertragsverlängerungen • Definition von Bereinigungsprozessen für das Offboarding von Kunden und die Reduzierung des Leistungsumfangs • Gemeinsame Triage von Incidents mit SA und Support sowie Pflege klarer Eskalationswege • Unterstützung bei Wechseln zu neuen juristischen Einheiten, aktualisierten Verträgen und SKU-Änderungen • Erstellung und Pflege von Anleitungen für AE, SE und Sales Operations zur Zusammenarbeit mit Token-Factory-Kunden • Abstimmung der Post-Sales-Prozesse mit den übergreifenden Standards von Nebius Cloud • Definition von Upselling-Prozessen, einschließlich neuer PoCs für Bestandskunden, der operativen und abrechnungsbezogenen Einrichtung sowie des Übergangs in den Produktivbetrieb • Pflege einer zentralen, verbindlichen Informationsquelle zu Kundenstatus, aktiven Workloads und Vertragsstatus • Nachverfolgung bevorstehender Vertragsverlängerungen, Kapazitätsänderungen und operativer Abhängigkeiten • Frühzeitiges Aufzeigen von Risiken und Vorantreiben ihrer teamübergreifenden Lösung • Verbesserung der Klarheit bei Übergaben zwischen Sales, Pre-Sales, Engineering und Delivery • Durchführung strukturierter operativer Reviews • Zusammenarbeit mit technischen Teams sowie Verständnis dafür, woran Engineers arbeiten und warum dies für Kunden relevant ist • Vorantreiben von Automatisierungsinitiativen mit Salesforce, Jira, Backoffice-Integrationen, Kundenbenachrichtigungen, Warnmeldungen zum Vertragsablauf und Bereinigungs-Workflows • Erkennen, an welchen Stellen manuelle Prozesse durch Tools ersetzt werden können
🎯 Anforderungen
• Erfahrung im Bereich Cloud-, AI- oder SaaS-Operations • Sicherer Umgang mit der Zusammenarbeit zwischen Sales, Legal, Finance und Engineering • Schafft Struktur, ohne unnötige Bürokratie einzuführen • Agiert proaktiv bei der Aufdeckung von Risiken und der Verbesserung der Umsetzung • Kann sich mit einem technischen Team austauschen, ohne den Überblick zu verlieren • Bewerber müssen berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, in dem sie sich bewerben • Als Voraussetzung für die Einstellung ist ein Nachweis der Arbeitserlaubnis vorzulegen
🏖️ Vorteile
• Wettbewerbsfähige Vergütung • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Lernen • Flexibilität und eigener Gestaltungsspielraum • Kollaborative und innovative Unternehmenskultur • Möglichkeit, an wirkungsvollen AI-Projekten zu arbeiten • Internationales Umfeld und talentierte Teams • Hohes Tempo • Mutiges Denken • Kontinuierliches Wachstum • Spürbarer Beitrag • Vertrauen und echte Verantwortung • Möglichkeit, die Zukunft der AI mitzugestalten
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