Junior Customer Success Manager (Werkstudent/in) bei Tech Startup in Deutschland Remote (m/w/d)

vor 14 Tagen

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NeoTaste

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eCommerce • B2C • Marketplace

NeoTaste ist eine App zum Entdecken und Sparen, mit der Foodies lokale Restaurants finden und dabei Geld sparen können. Durch exklusive Angebote wie 2‑für‑1‑Deals und weitere Rabatte ermöglicht NeoTaste Nutzerinnen und Nutzern, die kulinarische Vielfalt ihrer Stadt zu erkunden. Dank einer benutzerfreundlichen Oberfläche und einer wachsenden Präsenz in mehreren Ländern möchte NeoTaste das Gastronomieerlebnis für Einheimische wie auch für Besucher bereichern.

51 - 200 Mitarbeiter

🛍️ eCommerce

👥 B2C

🏪 Marktplatz

💰 Series A im 2023-08

Beschreibung

• Für unser Customer Success Team suchen wir eine*n Werkstudent/in (15-20 Stunden pro Woche), um hauptsächlich Wochenend-Schichten zu übernehmen und Fragen unserer Nutzer/innen zu beantworten. • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer/innen für alle Anliegen zu unserer App und NeoTaste als Produkt. • Du beantwortest Fragen oder Kritik auf verschiedenen Kanälen wie Whatsapp, per Email oder Hubspot in einer kundenorientierten Art und bearbeitest Tickets eigenständig. • Du repräsentierst NeoTaste mit Deiner Stimme durch exzellenten Support nach außen. • Du suchst ständig nach neuen Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

🎯 Anforderungen

• Du hast bereits erste praktische Berufserfahrungen im Support-Bereich oder vergleichbaren kundenorientierten Jobs (wie z.B. im Einzelhandel) gesammelt, im Optimalfall in einem anderen Startup. • Du kannst gut mit kritischen Rückfragen umgehen und zeigst ein hohes Maß an Verständnis für unterschiedliche Anliegen. • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem und Englisch auf professionellem Level und kannst Support Tickets von Nutzern auf beiden Sprachen professionell beantworten. • Eine hohe Präzision sowie eine saubere Ausdrucksweise in der schriftlichen Kommunikation bei Deiner Arbeit sind und besonders wichtig. • Du bist gut organisiert, arbeitest gerne autonom und verfügst über eine lösungsorientierte Denkweise.

🏖️ Vorteile

• Remote Work & Vertrauensarbeitszeit – Arbeite von dem Ort, an dem du am produktivsten bist. • Sport- & Wellness-Vorteile – Nutze Urban Sports oder Hussle, um aktiv zu bleiben und neue Energie zu tanken. • NeoTaste Abo für dich und eine*n Freund*in – Komm' selbst in den Genuss von NeoTaste und teile deine Leidenschaft für gutes Essen. • Hochwertige Arbeitsausstattung – Du erhältst erstklassige technische Ausstattung von Apple. • Zusätzliche Urlaubstage – Am 24. und 31. Dezember hast du frei, egal in welchem Land du dich befindest. • Company Offsites & regelmäßige Teamevents – Nimm an virtuellen und persönlichen Events teil und vernetze dich mit deinem Team.