Senior Director – Retention Marketing

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 5 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🎡 Marketing

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Nerdy

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

📚 Bildung

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

💰 €150.000.000 Post-IPO Equity - Nerdy im 2021-09

Education • Artificial Intelligence • SaaS

Nerdy ist ein EdTech-Unternehmen, das Live-Unterricht (über Varsity Tutors) mit KI-gestützten Lernwerkzeugen auf einer speziell entwickelten Plattform kombiniert. Es bietet Live-Einzelunterricht, wöchentliche Vorbereitungskurse, Workshops, sofortige Sitzungswiedergaben und KI-Funktionen wie Sitzungszusammenfassungen, adaptive Diagnosen, einen On-Demand-KI-Tutor und einen Tutor-Copilot, der Beispiele und Übungen bereitstellt. Die Plattform deckt über 3. 000 Fächer ab und verwendet datengesteuerte Expertenauswahl und KI-gestützte Vermittlung, um Lernende mit hoch bewerteten Tutoren zu verbinden und Übungs- und Lernagenten zu personalisieren.

Beschreibung

• Own retention marketing strategy and execution across onboarding, engagement, retention, renewal, winback, upsell, cross-sell, and referrals • Develop deep understanding of customers and products through customer research, behavioral analysis, and partnership with customer-facing teams • Identify customer friction, missed value, and reasons to take the next step • Build and improve retention marketing programs across email, SMS, push notifications, and web experiences • Determine audiences, timing, and messaging based on customer needs, behavior, and relationship stage • Personally create and launch customer communications, creative, landing pages, and automated journeys using AI-native tools • Run continuous experimentation on messaging, offers, timing, targeting, and conversion experiences • Measure incremental impact on customer behavior and business results using appropriate controls • Define customer data, behavioral signals, and reporting requirements • Direct data-team priorities and requirements, validate data usability, and turn findings into action • Partner with Product to shape features and customer experiences supporting engagement, retention, and reactivation • Align Sales and Customer Service on outreach, offers, handoffs, and operational changes • Communicate clearly and drive consistent implementation across marketing and human interactions • Build and maintain performance reporting and communicate results and priorities to leadership • Continuously adopt and build AI tools and automations to increase retention-marketing speed, quality, and scale

🎯 Anforderungen

• Proven track record of personally building and scaling retention marketing programs that measurably improve retention, reactivation, and customer lifetime value • Deep understanding of subscription retention mechanics, including activation, product adoption, ongoing engagement, renewal, and winback • Experience translating software capabilities and customer behavior into effective marketing programs; consumer subscription experience is a plus • Exceptional customer judgment and product fluency • Daily, fluent use of generative AI across customer research, audience and insight analysis, copy and creative development, landing page creation, experimentation, and automation • Ability to point to real campaigns, pages, and tools built through AI-assisted workflows • Working proficiency with AI-native builder tools such as Cursor, Claude Code, Codex, Vercel, Netlify, and Supabase • Strong copywriting and conversion rate optimization skills • Strong quantitative fluency and experience defining customer segments, lifecycle metrics, and experiment measurement • Ability to analyze results and translate customer-data gaps into actionable requirements for data and engineering teams • Impeccable written and verbal communication • Highly organized, hands-on operator who thrives with ambiguity and minimal support • Alignment with Nerdy’s apolitical, mission-focused culture

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation • Clear promotion pathways • Equity (RSUs) • 401(k) plan with company match and immediate vesting • Remote-first culture with flexibility across time zones and working styles • Flexible time off • All-inclusive learning membership for the employee and household, including 1:1 tutoring hours, unlimited on-demand classes, and the full suite of learning products and services • Access to cutting-edge AI tools • Medical, dental, vision, life, short-term disability, and long-term disability plans • Maternity, paternity, and adoption leaves