Service Desk Engineer

🕒 vor 7 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $61.875 - $82.500 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NetCov

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201 - 500 Mitarbeiter

🔒 Cybersecurity

🤝 B2B

💼 Beratung

💰 Private equity im 2022-11

Cybersecurity • B2B • Consulting

NetCov ist ein seit 30 Jahren bestehendes Unternehmen für Managed IT- und Technologiedienstleistungen, das verwaltete IT-, Cloud-, Cybersicherheits-, Compliance- und KI-getriebene Beratungsdienste für geschäfts- und missionsorientierte Organisationen anbietet. Das Unternehmen legt Wert auf mitarbeiterorientierte Managed Services, proaktive Cybersicherheit (einschließlich CMMC/NIST-Ausrichtung für Auftragnehmer des Verteidigungsministeriums), Cloud-Migrationen und -Optimierung, Compliance-Management sowie strategische IT-Beratung und KI-Integration. NetCov unterstützt Branchen wie AEC (Architektur, Ingenieurwesen & Bauwesen), Kreditgenossenschaften, von PE unterstützte Finanzunternehmen, gemeinnützige Organisationen/NGOs und DoD-Auftragnehmer; es verweist auf Partnerschaften mit AWS und Microsoft, hat über 350 Teammitglieder und unterstützt über 50. 000 Benutzer.

Beschreibung

• Resolve client issues and service requests promptly and effectively • Act as the primary technical resource for the team and ensure service needs are met • Develop and maintain strong client and team relationships • Manage client IT systems and adhere to service level agreements • Execute root-cause analysis as needed • Monitor and optimize client systems for performance, reliability, and security • Produce and update technical documentation for client systems and team training • Collaborate with engineering and support teams to identify client trends • Provide technical leadership and guidance to managed services team members • Foster knowledge sharing and identify team training opportunities • Stay current on emerging technologies and industry trends • Identify innovative solutions to improve service delivery, process efficiency, and business security • Implement best practices and perform other duties assigned by the manager • Participate in a recurring predetermined on-call rotation • Travel occasionally for on-site meetings when required

🎯 Anforderungen

• 5–7 years of relevant IT experience as a Systems Analyst, Systems Administrator, IT Specialist, or similar • Bachelor’s degree or Associate’s degree in Information Technology, Computer Science, Network Administration, or a related business field • Industry certifications such as CompTIA A+, Network+, Security+, Amazon AWS, Microsoft Azure, Microsoft MCP, Cisco CCNA, or similar are highly desirable • Advanced technical knowledge of servers, networks, virtualization, cloud systems, and security • Proficiency with Microsoft server and client operating systems, Active Directory, DNS, DHCP, VDI technologies, and Exchange/Office 365 • Experience with LAN/WAN connectivity designs, firewalls, switching, and wireless • Experience managing AWS, Azure, and Office 365 cloud systems • Experience with troubleshooting tools and techniques • Strong problem-solving and analytical abilities • Excellent communication and presentation skills • Ability to explain technical concepts and solutions to non-technical stakeholders • Ability to remain composed and resolve high-impact scenarios successfully • Strong collaboration skills for cross-functional teamwork • Proven ability to lead and mentor a team of engineers • Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment • Commitment to continuous learning and professional development

🏖️ Vorteile

• Competitive base salary plus performance-based incentives and commissions • Continuous training • Career development • Opportunities for advancement • Collaborative culture • Recurring predetermined on-call rotation