Consultant, Conversational Design

🕒 vor 2 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $87.400 - $266.300 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

✍️ Designer

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 6%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NeuraFlash

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201 - 500 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏭 Fertigung

📣 Marketing

Consulting • Manufacturing • Marketing

NeuraFlash ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Lösungen für verschiedene Branchen und spezialisiert sich auf die Implementierung und Integration von Salesforce- und AWS-Plattformen. Sie bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Änderungsmanagement, Datenanalytik und Managed Services, die auf Sektoren wie Fertigung, Einzelhandel, Kommunikation, Finanzdienstleistungen und mehr zugeschnitten sind. Als Partner von Salesforce und AWS ist NeuraFlash bekannt für seine innovativen KI-Lösungen, darunter Agentforce Service Cloud und Voice, die Unternehmen helfen, ihre Abläufe zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern. Durch ihr engagiertes Expertenteam strebt NeuraFlash an, nahtlose, transformative Erlebnisse für ihre vielfältige Kundschaft zu schaffen, indem sie ihre Expertise in Automatisierung und Datenintegration nutzen, um echte Geschäftsergebnisse zu liefern.

Beschreibung

• Design conversational speech systems using Agentic AI and Natural Language Understanding systems from AWS and Salesforce • Craft capabilities, user experiences, and personas for automated interactions across voice, chat, SMS, and email • Lead requirement gathering, ideation workshops, and client design sessions • Contribute to enterprise customer engagement strategies from a design and customer behavior perspective • Translate high-level business goals into actionable experience designs for development and implementation teams • Create client-facing deliverables focused on conversational interaction and experience • Analyze interaction data and make data-driven experience improvement recommendations • Collaborate with solution architects, engineers, and QA testers to validate design objectives • Support customers adopting Amazon Connect automation solutions • Help drive project success criteria and reporting

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in design or business analysis • Customer-facing consulting experience • Experience communicating business and/or technology processes using Lucidchart, Visio, Gliffy, Draw.io, or similar tools • Adaptability to different design tools • Ability to collaborate within a cross-functional team • Comfortable presenting design deliverables to business stakeholders • Experience analyzing data to identify user behaviors and make design decisions • Willingness and ability to learn Amazon Lex, Connect, Bedrock, Salesforce Einstein, Agentforce, and Google Dialogflow • Preferred: Experience building VUI or advanced IVR systems • Preferred: Experience designing conversational flows for text-based bots • Preferred: Experience designing contact center or customer service solutions • Preferred: Knowledge of Amazon Lex, Google Dialogflow, Nuance IVR/VA, or similar solutions • Preferred: Experience with prompt writing and generative AI platforms • Preferred: Familiarity with generative AI/LLM capabilities • Preferred: Ability to tie outcomes to business value through storytelling • Preferred: Experience integrating CRM, Contact Center, or Case Management solutions • Preferred: Awareness of contact center industry trends and operating models

🏖️ Vorteile

• Remote and in-person work options • Flexible work culture and hours • Company town halls and meetings • Team celebrations and events • Up to 25% travel opportunities for certain roles