Senior Account Manager (Remote)

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NexTbil Tech

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Gaming • Web 3 • Artificial Intelligence

NexTbil Tech ist ein internationales Technologieunternehmen, das leistungsfähige iGaming-Plattformen und digitale Produkte entwirft und entwickelt. Es nutzt moderne Technologie-Stacks, agile Methoden und funktionsübergreifende Teams, um skalierbare Software und Dienstleistungen in den Bereichen DevOps, Datenanalyse, KI und Blockchain-Entwicklung (Solidity/EVM) zu liefern. Das Unternehmen legt großen Wert auf Talententwicklung, eine inklusive Kultur, globale und remote Einstellungspraktiken sowie den Aufbau von Karrierewegen für Ingenieure und Produktfachleute.

201 - 500 Mitarbeiter

🎮 Gaming

🌐 Web 3

🤖 Künstliche Intelligenz

Beschreibung

• Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu Plattformpartnern • Fungieren als Hauptansprechpartner und schnelle, professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen • Durchführung regelmäßiger Business Reviews und Strategiesitzungen mit Partnern, um Ziele abzustimmen • Identifizierung von Upselling-, Cross-Selling- und Umsatzsteigerungsmöglichkeiten • Interne Zusammenarbeit zur Umsetzung von Strategien, die die Performance der Partner maximieren • Koordination von Vertragsverlängerungen, Änderungen und kommerziellen Verhandlungen • Information der Partner über neue Funktionen, Aktionen und wichtige Entwicklungen • Zusammenarbeit bereichsübergreifend mit Sales, Onboarding, Produkt, Technical Support, Risk & Compliance und Managed-Service-Partnern (Player Support, Marketing Services, etc.), um eine nahtlose Leistungserbringung sicherzustellen • Zusammenarbeit mit dem Analytics-Team zur Nachverfolgung der Partnerperformance, von Trends und Wachstumschancen • Lieferung umsetzbarer Erkenntnisse und Empfehlungen an Partner • Vertretung der Partnerinteressen intern, um Produktentwicklung zu beeinflussen und die Kundenerfahrung zu verbessern • Schnelle Bearbeitung und Lösung von Partneranliegen, um eine positive Customer Journey sicherzustellen • Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation und Lösung technischer oder operativer Probleme

🎯 Anforderungen

• Nachweisliche Erfahrung als Account Manager oder in einer ähnlichen Rolle; Erfahrung in der iGaming-Branche ist zwingend erforderlich • Fundiertes Verständnis der Online-Gaming-Branche oder Plattformtechnologien • Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten • Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln • Proaktive Problemlösungskompetenz und kundenorientierte Arbeitsweise • Praktische Erfahrung mit PAM-Systemen, Sportsbook- oder Casino-Produkten und Managed Services (Player Support, Marketing, Risk & Fraud etc.) ist ein großer Vorteil • Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Feld (bevorzugt)

🏖️ Vorteile

• Eine Kultur des Respekts und der Zugehörigkeit • Inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung • Wachstumsorientierte Mentalität • Wettbewerbsfähiges Gehalt • Vollständig remote – arbeiten Sie von überall, wo Sie möchten