Nexthink
501 - 1000 Mitarbeiter
Gegründet 2011
☁️ SaaS
🏢 Unternehmen
💰 Series D im 2021-02
SaaS • Enterprise
Nexthink ist eine Plattform für Digital Employee Experience (DEX), die IT-Teams befähigt, Probleme im digitalen Arbeitsplatz zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben. Sie nutzt KI-gestützte Lösungen für Echtzeitwarnungen, intelligente Diagnostik und automatisierte Behebungen, um die Optimierung von Arbeitsplatzanwendungen, Zusammenarbeitstools wie Teams und Zoom sowie die allgemeine Mitarbeiterbindung sicherzustellen. Nexthink hilft Organisationen, die IT-Effizienz zu steigern, die digitale Transformation zu managen und kosteneffiziente digitale Arbeitsumgebungen mit messbarer Wirkung und operativer Exzellenz zu erhalten. Die Plattform unterstützt weltweit über 15 Millionen Endgeräte und bietet unvergleichliche Sichtbarkeit und Automatisierung für proaktives IT-Management und Service-Desk-Effizienz.
Senior Customer Success Manager
🕒 vor 1 Monat
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle
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Nexthink
501 - 1000 Mitarbeiter
Gegründet 2011
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💰 Series D im 2021-02
SaaS • Enterprise
Nexthink ist eine Plattform für Digital Employee Experience (DEX), die IT-Teams befähigt, Probleme im digitalen Arbeitsplatz zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben. Sie nutzt KI-gestützte Lösungen für Echtzeitwarnungen, intelligente Diagnostik und automatisierte Behebungen, um die Optimierung von Arbeitsplatzanwendungen, Zusammenarbeitstools wie Teams und Zoom sowie die allgemeine Mitarbeiterbindung sicherzustellen. Nexthink hilft Organisationen, die IT-Effizienz zu steigern, die digitale Transformation zu managen und kosteneffiziente digitale Arbeitsumgebungen mit messbarer Wirkung und operativer Exzellenz zu erhalten. Die Plattform unterstützt weltweit über 15 Millionen Endgeräte und bietet unvergleichliche Sichtbarkeit und Automatisierung für proaktives IT-Management und Service-Desk-Effizienz.
Beschreibung
• Support growth and customer retention in North America • Own and execute a comprehensive customer success plan • Build relationships with key leadership contacts • Identify, track, measure and share value of Nexthink • Align account strategy with broader team for renewals and expansions • Maintain regular cadence with Customer contacts • Deliver DEX workshops and participate in quarterly business reviews • Act as voice of the customer and provide feedback to product teams • Update CRM database for customer data accuracy
🎯 Anforderungen
• 5+ years of experience as a Customer Success Manager in Software Industry • Ability to drive the DEX Methodology • Strong business acumen • Technical background or technological savvy • Ability to manage and build rapport within the customer’s hierarchy • Excellent written, oral, and interpersonal communication skills • Organized and structured work habits • Strong understanding of IT Operations or ITSM processes • Fluent in English (written and verbal)
🏖️ Vorteile
• Health, dental, and vision insurance • Access to life insurance • Long-term disability coverage • Accidental death/personal loss coverage • Flexible hours and unlimited vacation • 11 company-paid holidays • 3 extra days for volunteering • Hybrid work model with structured onboarding • Free access to professional training platforms • Up to 16 weeks of paid leave for birthing parents/primary caregivers • 6 weeks leave for secondary caregivers • 401(k) plan with up to 4% company matching contributions • Bonuses for referring successful hires after three months
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