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Nexus AG

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1989

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

🤝 B2B

SaaS • Enterprise • B2B

Die NEXUS AG ist Anbieter von integrierter medizinischer Software und IT-Lösungen für Gesundheitseinrichtungen und bietet Klinik-Informationssysteme, Labor-/Pathologie-/Genetiksoftware, Radiologie/PACS- und vendor-neutrale Archivlösungen, Enterprise Imaging, Patientenportale und IT-Dienstleistungen an. Ihre Produkte unterstützen Krankenhäuser, psychiatrische und Rehabilitationskliniken, Pflegeheime und diagnostische Labore bei der Digitalisierung, Interoperabilität und Workflow-Optimierung; sie bieten zudem spezialisierte Hardware, um ihre Software zu ergänzen. NEXUS bedient primär institutionelle (B2B/Unternehmen) Kunden und liefert seine Lösungen als Enterprise-Software/SaaS mit professionellen Dienstleistungen und Support.

Beschreibung

• Eigenständige Betreuung unserer Service Management Kunden • Kundenbesuche • Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen gemäß ITIL • Koordination von Supportanfragen und Eskalationen • Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb • Monitoring von SLAs und KPIs sowie Erstellung von Reports • Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Servicequalität • Planung, Begleitung und Umsetzung von IT-Projekten

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im IT-Servicemanagement, idealerweise im Gesundheitswesen • Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen • Kenntnisse in der Implementierung von E-Health-Lösungen • Fähigkeit, komplexe Prozesse zu analysieren und effizient zu gestalten • Teamgeist und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

🏖️ Vorteile

• Eine strukturierte Einarbeitung und Betreuung durch einen Mentor • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch Einbettung in die NEXUS-Gruppe • Flache Hierarchien und ein offenes, unkompliziertes Arbeitsumfeld • Echte Teamarbeit bei kollegialer und Atmosphäre und gegenseitiger Unterstützung • Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home Office Option • Teamevents u.v.m