Einsatzingenieur für Forward Deployment

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NICE

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1991

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

📡 Telekommunikation

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Automatisierungslösungen für den Kundenservice und verwandelt Contact Center in erstklassige Customer-Experience-Zentren. Die Plattform CXone Mpower bietet eine durchgängige Automatisierung von Service-Workflows und integriert menschliche und KI-Agenten, um effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Das Portfolio von NICE umfasst AI for Customer Experience, digitale und Self-Service-Lösungen, Workforce Engagement und -Management sowie vollständige cloudbasierte Contact-Center-Plattformen. NICE gilt als führend in der Contact Center as a Service (CCaaS)-Branche und stellt Tools für höhere operative Effizienz, mehr Mitarbeiterengagement und gesteigerte Kundenzufriedenheit bereit.

Beschreibung

• KI-Agenten-Design & -Entwicklung • Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus von KI-Agenten • Systemintegration & Automatisierung • Full-Stack-Lösungsentwicklung • Kundenlösungsentwicklung (Customer Solution Engineering) • Produktinnovation & Feedback • Technische Demonstration & Enablement • Architektur von Agentenverhalten einschließlich Intent-Handling, Workflow-Orchestrierung und Interaktionen über mehrere Systeme

🎯 Anforderungen

• Large Language Models • Prompt Engineering • Agent-Orchestrierungs-Frameworks • Retrieval-augmented Knowledge Systems • Conversational AI Architektur • Backend-Services und APIs • Web- und Conversational Interfaces • Integrationsschichten • Datenpipelines • REST APIs und Microservices • CRM- und Business-System-Integrationen • Wissenssysteme und Datenspeicher • Identity- und Access-Management • Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer technischen Rolle

🏖️ Vorteile

• Teil eines wachstumsstarken, marktverändernden, globalen Unternehmens werden • Arbeiten in einem schnellen, kollaborativen und kreativen Umfeld • Unbegrenzte interne Karrieremöglichkeiten über mehrere Rollen, Disziplinen, Bereiche und Standorte hinweg