Forward Deployment Engineer

🕒 vor 2 Monaten

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⛑ DevOps- und Site Reliability Engineer (SRE)

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 14%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NICE

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1991

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

📡 Telekommunikation

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Automatisierungslösungen für den Kundenservice und verwandelt Contact Center in erstklassige Customer-Experience-Zentren. Die Plattform CXone Mpower bietet eine durchgängige Automatisierung von Service-Workflows und integriert menschliche und KI-Agenten, um effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Das Portfolio von NICE umfasst AI for Customer Experience, digitale und Self-Service-Lösungen, Workforce Engagement und -Management sowie vollständige cloudbasierte Contact-Center-Plattformen. NICE gilt als führend in der Contact Center as a Service (CCaaS)-Branche und stellt Tools für höhere operative Effizienz, mehr Mitarbeiterengagement und gesteigerte Kundenzufriedenheit bereit.

Beschreibung

• Design and build AI-driven virtual agents for customer service workflows across digital and voice channels • Develop intelligent automation using the NiCE AI and Digital portfolio, including conversational AI, knowledge systems, and omnichannel engagement capabilities • Architect agent behaviors, prompting strategies, knowledge retrieval patterns, workflow orchestration, and decision logic • Own the full AI-agent lifecycle from design through deployment and ongoing optimization • Implement observability, evaluation, and feedback loops to improve agent accuracy, reliability, and business outcomes • Build integrations between AI agents and CRM, commerce, knowledge-base, and operational systems • Develop APIs, services, orchestration layers, and multi-step workflows across systems of record • Build full-stack solutions, prototypes, working applications, reusable components, and development environments • Partner directly with customers to understand operational challenges and translate requirements into technical architectures and working solutions • Build proof-of-value implementations and production-ready agent capabilities • Collaborate with product, engineering, and sales teams to identify product gaps and innovation opportunities • Provide field insights that inform the product roadmap and future platform capabilities • Design technical demonstrations and reusable demo frameworks for enterprise use cases • Support sales engineering and presales teams in communicating AI-driven customer engagement solutions • Enable internal teams with technical knowledge of AI agents, integrations, and platform capabilities

🎯 Anforderungen

• Deep technical expertise across full-stack development, AI agent architectures, APIs, integrations, and conversational automation • Knowledge of large language models • Prompt engineering experience • Experience with agent orchestration frameworks • Knowledge of retrieval-augmented knowledge systems • Conversational AI architecture expertise • Backend services and API development • Web and conversational interface development • Integration layers and data pipelines • REST APIs and microservices • CRM and business system integrations • Knowledge systems and data stores • Identity and access management • Ability to work directly with customers and business leaders • Ability to translate complex business challenges and requirements into technical architectures and working solutions

🏖️ Vorteile

• Fast-paced, collaborative, and creative work environment • Opportunities to learn and grow • Internal career opportunities across multiple roles, disciplines, domains, and locations • Equal opportunity employment